Комиссия за снятие средств с вклада

26.03.2015 18:44
3782
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею вклад "Мои возможности". В декабре, частично сняв средства, открыл через интернет-банк два вклада "Щедрый процент" на 3 месяца. Срок закончился, деньги вернул на "Мои возможности". 25.03.15 снял наличные с вклада "Мои возможности". По условиям вклада, частичное снятие предусмотрено, до неснижаемого остатка. В офисе банка деньги выдали, про комиссию, ни слова. Итог: на почту пришло сообщение 1. расходная операция 2. комиссия 31000р Вопрос: 1. Почему комиссия? 2. Почему не предупреждают и расходном ордере она не указана?
ПСБ
ПСБ
2015-03-27T14:24:00+03:00
Здравствуйте! Действительно, согласно тарифам на расчетно-кассовое обслуживание за снятие наличных со счета, поступивших на него безналичным путем и отлежавших менее 30 календарных дней, предусмотрена комиссия. Более подробно с размером комиссии и условиями, при которых она взимается, Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.psbank.ru/Personal/eCommerce/Accounts/Checking/Rates По результатам проведенной проверки удалось установить, что сотрудник, действительно, не предупредил Вас о комиссии за снятие. Хотели бы принести Вам свои извинения за неудобства, связанные с данным обстоятельством. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства офиса, с сотрудником проведена разъяснительная работа, чтобы исключить возможность повторения аналогичных инцидентов в дальнейшем. Учитывая все обстоятельства сложившейся ситуации, Банк готов рассмотреть возможность отмены списанной комиссии. Для этого просим Вас оформить письменное заявление с изложением ситуации в любом офисе Банка или направить в отсканированном виде с собственноручной подписью на адрес complaint@psbank.ru. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом и дальнейшее обслуживание будет максимально удобным для Вас. С уважением, Промсвязьбанк.
stalnik
2015-04-13T17:19:00+03:00
Спасибо представителю банка! Проблема решена, деньги возвращены на счет. Администратору! Если возможно измените оценку на 4 . Ошибку признали, деньги вернули, все быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка