В очередной раз не смог закрыт досрочно кредит в данном банке. Неправильный расчет досрочного погашения

Решив наконец закрыть последний кредит и забыть про банк ТРАСТ, как про страшный сон, я набравшись опыта поехал в отделение на Автозаводской. Было это 20 марта 2015 года в промежутке с 15.00 до 16.00. Там меня встретила милая девушка, которой я объяснил, что хочу досрочно погасить потребительский кредит. На что меня по традиции соединили с горячей линией банка, где я сказал тоже самое. В итоге я запросил сумму для полного гашения кредита и девушка мне сказала сумму, что самое интересное, я попытался задать дополнительный вопрос, на что мне по хамски было сказано: "Вы сначала дослушайте, что я вам говорю, я потом уже задавайте вопросы"... я не особо удивился, это, видимо, фирменный стиль общения горячей линии банка со своими клиентами. :scratch: В общем, сумму мне сказали, и я передал данную сумму девушке. Она сделала, мне квитанцию и отправила меня в кассу, я благополучно оплатил и поехал домой ждать списания. Но понятное дело, имея опыт получения услуг в данном банке я через пару дней позвонил в банк и уточнил, хватит ли средств для погашения (На всякий случай), мне ответили, что да, все хватит, ждите списания. Надо отметить, что сумму я и так знал, т.к. она отображается в банк клиенте, но у банка такие правила. Настал день истины, на следующий день после списания, я зашёл посмотреть закрыт ли кредит и могу ли я поехать в банк получить справку об отсутствии задолженности... НО как всегда, ПРОБЛЕМА. Деньги списались не понятно как и в поле полного досрочного погашения вместо нуля, я увидел другие цифры. Удивился. Посмотрел все вкладки и позвонил в банк. Там мои опасения подтвердились, действительно нужно еще денег... и скорей всего ждать следующего списания МЕСЯЦ! Немного понервничав, т.к. девушка говорила одно и не хотела никак решать данный вопрос по традиции "отправляя", посылая меня в отделение. Этим же днем я поехал в отделение я написал заявление по данной ситуации и как обычно по традиции заявление может рассматриваться до 45!! дней. P.S. Когда я узнавал через пару дней хватит ли средств для погашения, мне сотрудник в конце решил предложить сделать вклад... хорошая шутка. P.S.S. В этот раз мне "нахамили" только один раз, а в остальном в отделении были очень милые девушки, которые были адекватны. Но увы, "воз и ныне там".