Кредит плачу во время. Откуда просрочка?

26.03.2015 20:37
2462
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка «Хоум Кредит» с августа 2012 года. Мною был оформлен потребительский кредит. Платила его исправно, своевременно, иногда даже досрочно. Так вот случились в моей жизни 2 ситуации. Первое: понадобились опять деньги. Так как по действующему кредиту оставалась незначительная сумма для полного погашения, я еще раз обратилась в этот же банк. Мне одобрили, сумму я получила, и все хорошо. Вот только буквально через полторы недели мои соседи предложили мне выкупить комнату. Само собой, для меня с помощью ипотечного кредита. Далее все было бы смешно, если не так грустно. Перед подачей ипотечной заявки в банк выясняется, что в моем кредитном отчете 2(!) кредита от банка Хоум Кредит. Ну ладно, который был взят недавно… Но там тот – старый! Да еще с просрочкой!! С текущей!!! Как вообще такое возможно??? Колл-центр вежливо меня «послал». В офисе в г.Тольятти что-то делали. Справку дали. По сути дела ни о чем. И отправили меня разбираться с этой бумажкой в БКИ. Полный… А из БКИ отправили по телефону обратно. В банк. Только они могут что-либо сделать. Хотя можно написать запрос, ждать 30 дней…. А разве это моя вина? Нормального клиента банка? Вот что мне делать? Заявку на ипотеку подать не могу, так как текущая просрочка – отказ по кредиту. Соседи меня ждать тоже не будут. Имеют полное право. В итоге: 1. Не могу купить комнату. 2. Портится кредитная история. И никто ничего не делает. Видимо зачем?... Надеюсь, будут сделаны выводы. С уважением Ольга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-29T17:00:00+03:00
С учетом реакции банка на проблему.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-27T18:05:00+03:00
Уважаемая Ольга, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с некорректно направленной в Бюро Кредитных Историй информацией. По факту Вашего обращения, нами направлена информация в БКИ на обновление Вашей кредитной истории. В течение 14-ти дней Ваша кредитная история будет обновлена. Мы рады, что Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера и надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. Еще раз примите наши искренние извинения. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024