Прощальный отзыв лояльного клиента

27.03.2015 17:09
2380
1
Оценка
3
Отзыв проверен
ХоумКредит закрыл отделение на Речном вокзале. Закрыл вместе с банкоматом. Регулярно ездить на Войковскую мне совсем не улыбалось, поэтому я начал постепенный вывод своих денег из банка. О сложившихся впечатлениях, плюсах и минусах, словом, обо всем что накопилось, и будет этот отзыв. В банке легко открыть счета и положить на них деньги. При открытие депозита вам сразу дадут не именную дебетовую карту. СМС оповещение бесплатно. В день истечения срока депозита придет соответствующая СМС. Никаких продлений по умолчанию. Все честно. Но, это, пожалуй, не главное. Главным богатством банка являются его сотрудники. Я представить себе не могу, как можно целый день просидеть на сквозняке у входа, в помещении по размерам, шуму и людскому потоку сравнимом с трамвайным вагончиком и не озвереть. Где-то 10-15 минут вынужденного рассматривания призывов к скорости и экономии времени, развешенных по всем стенам, уже заставили меня глупо хихикать. Как я уже сказал, сеть банкоматов банка совпадает с сетью отделений. Можно снимать деньги в сети ОРС, но там уже будет комиссия в 50 руб за каждое снятие. Дневной лимит на снятие по карте 50 тыс. Заказ наличных денег за 5 рабочих дней (неделю). Можно отправить межбанковским переводом. Всего 10 рублей за перевод. Платежка генерится автоматически и проверятся будет только в банке назначения. Если вы написали в графе «Получатель» свое ФИО не полностью — платеж вернут. 3-5 дней туда, 3-5 дней обратно. Чуть больше недели оживленного ожидания, поездка в отделение, заполнение заявки на поиск денег (рассмотрение от 15 дней) — скучно не будет, обещаю. Интернет банк порадует картинками природы и простотой интерфейса. Часто тупит и крутит "шарики-фонарики". В целом, красивенько, но бедненько. Меню небольшое: Карты, Вклады, Кредиты. Есть оплата мобильных, интернета, электроэнергии и переводы. Полный список услуг не очевиден т.к. скрыт под строчкой «другие» которая, в свою очередь, открывается по ссылке - «создать платеж». Сюда вряд-ли кто ходит в списке десятки закладок, найти что-то в небольшом окошке потребует терпения и усидчивости. При попытке конвертации у меня выскакивало системное сообщение: «Элемент "CurrencyExchangeThreePanelForm" временно недоступен.» Исполнение любой операции — сутки. Поэтому если днем положили деньги на счет, вечером их использовать не получится, система откажет без всяких объяснений. В поддержку старайтесь звонить пореже, иначе реклама кредитного кабинета будет приходить к вам в ночных кошмарах. Заключение. Если отделение банка (лучше два) находятся рядом с вашим домом, вы не оперируете суммами большее 50 тыс рублей, никуда не торопитесь и размещаете пополняемые депозиты от 1 тыс рублей на 6 месяцев — этот банк вам вполне подойдет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-30T14:17:00+03:00
Уважаемый Аркадий, Благодарю Вас, что нашли время оставить столь подробный отзыв о своем опыте сотрудничества с нашим Банком. Нам очень приятно, что все же Вы отметили больше положительных моментов. Действительно, в настоящий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций через дистанционные каналы обслуживания. Мы стремимся поддерживать высокие стандарты качества и обслуживания наших Клиентов. К сожалению, Банковский офис, в котором Вы обслуживались ранее, не в полной мере соответствовал нашим новым стандартам качества. К сожалению, без технических ошибок в Интернет-Банке обойтись невозможно, поскольку подобные ошибки нередко возникают в автоматизированных системах. Однако мы проводим активную работу над исправлением ситуации. Касаемо раздела «Конвертация» в Интернет-Банке хочу пояснить, что воспользоваться данным сервисом возможно только при наличии дебетовой карты в иностранной валюте, которую Вы планируете конвертировать. Я искренне надеюсь, что, не смотря ни на что, Вы останетесь в числе наших Клиентов и мы сможем продолжать сотрудничество в положительном ключе. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024