Русский Стандарт

Банкомат скушал деньги и завис

27.03.2015 17:16
2349
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вносил средства на счет карты через банкомат. Во время процедуры внесения банкомат впал в кому и выдал ошибку. Деньги ни на счет ни на карту не поступили. Вышел лишь пустой чек. Сразу же позвонил на горячую линию банка и составил заявление о внештатной ситуации. Девушка пообещала быстро решить вопрос и предложила позвонить на следующий день, т.к. ситуация должна была быстро разрешиться. Но как это всегда бывает, ни на следующий, ни даже через два дня никакого движения и даже информации о том была ли инкассация злополучного банкомата не появилась. "Перезвоните завтра" - их любимый ответ. За низкое техническое состояние банкоматов, за медлительность в решение крайне важных для клиентов вопросов, когда вопрос касается собственных средств клиента - оценка 2. Не поставил оценку 1 только потому что не теряю надежду, что банк вернет мои средства, а не просто сворует. P.S. Русский Стандарт, тем не менее, находит время и ресурсы звонить мне и предлагать свои новые финансовые продукты, в то время как по моему обращению нет никаких движений. Это уже просто не приятно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-30T10:02:00+03:00
Добрый день, Sas5! Я понимаю, что некорректная работа банкоматов может доставить ощутимый дискомфорт. При этом стоит отметить, что по Вашему заявлению было принято положительное решение и денежные средства были зачислены на Счет 27.03.2015. В заключение позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Sas5
2015-03-29T08:15:00+03:00
Деньги вернули 28.03 на счет, спасибо на этом
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка