Проблемы с системой с 15.03. (!) А может вовсе не с системой?..

27.03.2015 18:21
2425
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот ответ банка на товарища по несчастью: Хоум Кредит Банк 26.03.2015 14:30 Уважаемый Владимир, Примите наши искренние извинения за неудобства, доставленные возникшей технической ошибкой. К сожалению, описанная Вами проблема с некорректным отображением остатка по кредитной карте является массовой. Мы ведем активную работу по исправлению ситуации. Хочу отметить, что 27.03.2015г. вся информация в Интернет-Банке будет отображаться корректно. Также отмечу, что суммы, оплаченной Вами 24.03.2015г. достаточно для погашения задолженности за завершенный период. Более детальную информацию по состоянию счета мы предоставим Вам 27.03.2015г. после проведенных корректировок. Еще раз приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит. ХОРОШО... Сейчас 18.10 этого самого 27.03.2015. Но всё по-прежнему отображается некорректно. Доколе!? В личном кабине вижу, что я должен банку 2404,32, хотя примерно столько банк должен мне. ДОКОЛЕ!? Даже закрыть эту карту не могу! И ещё правильно пишут, что с СashBack жульничество - нет 3%!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-30T15:30:00+03:00
Уважаемый Владимир, В первую очередь примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, нам требуется дополнительное время для решения возникших технических затруднений. Сроки решения проблемы уточняются. Владимир, как только нам будут известны точные сроки решения данного вопроса, я лично проинформирую Вас об этом. Касаемо бонусной программы Cashback поясню, что Банком, как исполнителем услуги, изменены условия банковского обслуживания, т.е. фактически изменены тарифы Банка, в частности условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет за совершение расходных операций с 15.03.2015 клиентами составит 3000 рублей в месяц. Надеюсь на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.-

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024