Русский Стандарт

Замучали звонками

27.03.2015 20:35
2297
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом этого банка и уже не буду. Дело в том, что моей теще, которая тоже не клиент этого банка, уже долгое время поступают звонки с требованием погасить кредит, который взяла некая Бл-ва Нина С-вна (удачи ей). Возможно при получении денег эта милая женщина ошиблась при вводе своего номера телефона. Люди звонят не особо культурные, в выражениях не стесняются, ну да это проблема банка, что там такие сидят. Ситуация усугубляется тем, что теща человек уже не молодой и очень сильно переживает. Звонят уже долгое время, в разное время и никак не уймутся. В банк на горячую линию оставлена заявка №174724, по которой ведутся какие-то "работы". Сколько может продолжатся работа по удалению телефона из БД я примерно представляю, но, по-видимому, в этом шапито "Русский Стандарт" какие-то другие стандарты...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-29T11:55:00+03:00
Добрый день, grodrock! Понимаю, что описанная Вами ситуация могла доставить определенные неудобства и негативные эмоции. В первую очередь позвольте от лица Банка принести свои извинения за описанную ситуацию! Я прекрасно понимаю Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией и отмечу, что информацию, которую Вы предоставили в рамках данного отзыва, я передала коллегам в ответственное подразделение для проведения внутреннего расследования по части корректности поступления звонков. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнять по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 175839. Дополнительно отмечу, что по Вашему обращению в Call-центр Банка, которое зафиксировано под номером 174724, также будет проведена проверка корректности поступления звонков. Уточнять информацию о ходе расследования возможно также по номеру 8-800-200-6-204. Хочу Вас заверить, что описанная Вами ситуация не останется без должного внимания. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
grodrock
2015-03-31T19:45:36+03:00
Проблема, надеюсь, решена. В банке заверили, что телефон удален из базы. Спасибо людям, которые занимались решением проблемы. Банку спасибо сказать не за что. Нельзя разрешать своим сотрудникам хамить, чтобы потом извинится и забыть об этом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка