Три месяца не могут выдать карту! А вообще, хочешь не скучной жизни, воспользуйся услугами специалистов Сбербанка России

27.03.2015 20:47
3299
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не по собственной воле, а по принуждению работадателя, связана дебетовой картой со Сбербанком России, с которым у меня давным-давно НЕ сложились взаимоотношения. ТРИ месяца не могут выдать мне карту в связи с чьей-то ошибкой! Объяснения причин следующие: 1) работник службы сообщил, что карта находится в отделении банка по адресу Кутузовский пр-т, 9/1. Я хотела перепроверить информацию о фактическом нахождении карты по телефону, т.к. обслуживание моей организации осуществляется по другому адресу. По телефону отделения, который назвал оператор тех.поддержки дозвониться в течении двух дней так и не смогла. Зато дозвонилась в отделение по адресу ул. Брянская, 8, которое обслуживает мою организацию и ВСЕХ других сотрудников и мне сообщили, что да, действительно, ваша карта находится в НАШЕМ отделении, приезжайте, заберите; 2) в этом отделении карты НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Банковский работник сказала мне, что приезжайте через 10 дней, мы её выпустим. Телефон для подтверждения наличия через 10 дней моей карты работник выдать отказался. Через неделю мне перезвонили сами и сообщили, что моя карта находится в отделении банка по адресу Кутузовский пр-т, 9/1. 3) в этом отделении оказалось аж ДВЕ карты на моё имя. Одна дебетовая, другая непонятно какая. Работник банка сообщила, что якобы карта, которая подлежит замене, числится утерянной, что на самом деле не соответствует действительности. Непонятную имеющуюся карту работник банка разрезает и продолжает работу по выдаче с дебетовой карте. При вводе пин-кода, карта выдаёт ошибку, которая не позволяет карту выдать. Мне рекомендовано подождать 5 рабочих дней и обещают выдать карту. 4) перезванивают через неделю (сегодня) и сообщают, что карта есть, привезли два конверта с пин-кодом и ни один из них не срабатывает. Подождите ещё неделю и мы вам перевыпустим ещё одну карту! Это ужасно! Ситуация выведет кого угодно! Я хочу в конце концов получить карту и не иметь больше никаких дел ни с каким отделением Сбербанка России и ни с кем бы то ни было из безалаберных сотрудников Сбербанка. Обслуживают только в отделении, где ведётся счёт. Приходится безрезультатно ездить на другой конец Москвы.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-07T14:12:00+03:00
Уважаемая Ksu117! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что после Вашего обращения в офис банка сотрудник некорректно оформил перевыпуск карты без ПИН-конверта. Позвольте принести искренние извинения за длительное решение вопроса, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. Рада, что Вы получили карту, и вопрос был урегулирован. Благодарю, что сообщили об этом. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и в дальнейшем мы не разочаруем Вас при обслуживании. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Ksu117
2015-04-06T00:00:00+03:00
Проблема решена. Карту получила. Спасибо тем, кто выполнил работу. Надеюсь, что больше подобных инцидентов не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка