Назойливое навязывание дополнительных услуг

Поразило назойливое навязывание услуги "Мобильный банк". Год назад оформлял дебетовую карту - на ней уже была подключена услуга мобильного банкинга с двумя бесплатными месяцами работы, которые затем превратились в платные, со списанием 60 рублей каждый месяц. А отключение услуги - это была целая эпопея. Позвонил по телефону поддержки, сказал, что хочу отключить, сотрудник сообщил, что можно это сделать или в отделении, или по телефону, я выбрал последнее. После всех необходимых операций подтверждения личности, сотрудник сообщил, что услуга отключена. Однако списания продолжились. Позвонил ещё раз, оператор техподдержки сообщил, что да, была попытка отключения услуги, однако "что-то видимо не сработало, и услугу вам не отключили", причём на этот раз сказали, что отключить можно только лично в отделении. После личного визита в отделение услугу и правда отключили. В дальнейшем я пользовался чеком с одноразовыми паролями для подтверждения оплаты через интернет. Однако относительно недавно (в январе-феврале 2015) столкнулся с тем, что платежи по одноразовым паролям перестали проходить. Оплачивал на сайте РЖД, платёжный шлюз, если не ошибаюсь, ВТБ24. При выборе способа подтверждения "одноразовые пароли" форма ввода паролей не отображалась, вместо этого получал страницу "произошла ошибка" с рекомендациями обратиться в техподдержку банка. При этом если выбирать вариант "подтвердить по СМС", форма подтверждения открывалась корректно, что давало понять, что это проблема Сбербанка, а не платёжного шлюза. Однако подтвердить по СМС я не мог, т.к. услуга "Мобильный банк" была отключена. Позвонил в техподдержку, там сообщили, что платежи не проходят, и что это проблема платёжного шлюза (при том, что, как я уже указал выше, при выборе смс - формы ввода отображались корректно, а при непрохождении транзакции на платёжном шлюзе было явно указано, что банк отказал в операции), настаивая на том, что Сбербанк здесь не причём. При этом после подключения мобильного банка с тарифом без абонентской платы платежи стали проходить без проблем. Да и к банкоматам есть претензии - пункт "получить одноразовые пароли" расположен почему-то в меню с названием "подключить мобильный банк", что нелогично. Учитывая недавние сообщения в СМИ о массовых кражах средств со счётов используя вирусы для смартфонов при подключенном мобильном банке - уровень доверия к Сбербанку, активно навязывающему такие услуги, стремится всё ниже и ниже. Также одно время сотрудники банка активно навязывали сбербанковский НПФ - в ноябре 2014 года обратился в офис по адресу Москва, Зеленоград, ул. Гоголя, д. 2 для перевыпуска карты с истёкшим сроком действия, так сотрудница три раза в настойчивой форме предложила стать клиентом НПФ, хотя я дважды давал понять, что я пришёл только ради перевыпуска карты. Такое навязывание допуслуг сильно портит впечатление о банке, а ведь по основному функционалу особых нареканий нет - пользуюсь дебетовыми картами - с ними проблем не возникало, пользуюсь Сбербанк.Онл@йном - после недавних обновлений появилась удобная возможность следить за своими расходами за месячный период, также имеется очень обширная сеть банкоматов и отделений, поэтому со снятием наличных проблем не возникает. Также существенный минус - комиссия в 1% при переводе между двумя картами разных клиентов Сбербанка, выпущенных в разных городах даже в пределах одного округа.