Платежи по кредитам не зачислены

В банке имею два кредитных продукта, подключен интернет-банк. Даты погашения 26 и 30 числа каждого месяца В октябре 2014 банк дополнил возможности к погашению по номеру счета установкой терминалов в своих отделениях, о чем не поленился уведомить звонком. Со слов звонившей барышни зачисление он-лайн, без использования карты, только кредитный счет и паспортные данные. Декабрь 2014, Январь 2015, Февраль2015 вношу платежи, зачисление в срок, все ровно. 25 марта 2015 ДО Таганский на Н.Радищевской банкомат N01063005 - 23:10:28 вношу 28200 руб, операция 60048. - 23:12:03 вношу 27000 руб, операция 60049. 8:00ч 27 марта 2015 звонок из банка - отдел задолженности сообщает, что просрочен платеж по кредиту с датой погашения 26 числа. Сообщаю, что оплачено , чеки перед глазами, - "будем искать"- ищите. Сверяюсь с данными в интернет-банке, сведений о последних платежах от 25 марта не обнаруживаю, уже совсем не смешно... 9:00 Звоню на горячую линию, излагаю суть, оправляют в отделение с чеками, прошу "маринку" зафиксировать претензию и запрос на розыск платежей, барышня уверяет, что все запросы сформировала, "ждите звонка в течение 3-х часов" 11-00 ДО Таганский операционист Никита. Все сначала - чеки, паспорт, письменное заявление на имя управляющей: найти, зачислить и не портить мне кредитную историю. Пока пишу, сотрудник дозванивается до нужного отдела, сообщает данные с чеков, получает устное подтверждение, что платежи видны как внесенные, но до счетов моих "не добрались", т.е. вошла информация о платежах в программу и заблудилась на просторах коммутирующих счетов. Пламенные заверения сотрудника Никиты: "лично займусь... сотрудники технари за стенкой сидят... телефон оставьте... усё будет в порядке" По ходу пьесы уважаемый сотрудник Никита: 1) обнаруживает не знание функций терминалов в своем отделении (из трех железок только одна способна провести операции по номеру счета без карты), 2) предлагает оформить карту с целью "упростить" зачисление платежей (конечно "удобнее" иметь еще одно звено в цепочке зачислений, чего не скажешь, ради плана впаривания карт) 23:00 25 марта Из банка тишина, в интернет-банке картина по прежнему грустная, платежи не зачислены, Звоню на горячую линию- платежи не видны, очередная "маринка" фиксирует претензию на бездействие сотрудников отделения ДО Таганский. Картина маслом... 30 марта срок списания по второму кредитному продукту, впереди два выходных, в этом заведении кто-нибудь в состоянии профессионально решать вопросы?