"Клиент всегда прав", но видели мы этого клиента далеко...

19.03.2015 г. обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Преображенская пл., 7 а, стр. 1, с целью получить справку для оформления визы. При получении справки сообщил, что мной в 45 лет был поменян паспорт, который (новый) я и предъявил сотруднику. Мне было предложено подписать заявление о смене данных моего паспорта, привязанных к моим банковским картам - подписал, справку получил. Однако, в этот же день обнаружил, что после указанных манипуляций у меня пропала возможность использовать мои банковские карты он-лайн, чем до этого я очень активно пользовался. Заходя в приложение "Сбербанк-Онлайн" на планшете или на телефоне, я теперь не вижу ни одной моей карты, на компьютере я в Сбербанк-Онлайн просто не могу зайти, т.к. не приходит пароль, я не могу даже пополнить счет своего телефона через СМС - после отправки СМС-сообщения ничего не происходит. В течение трех последующих дней я общался со "специалистами" колл-центра Сбербанка, в первые два дня мне рассказывали о том, что моей проблемой занимаются технические специалисты, на третий день наконец-то поинтересовались серией и номером моего нового паспорта и сообщили, что эти данные привязаны к моим к банковским картам, а вот к системе он-лайн привязаны данные старого паспорта, в связи с чем я должен снова приехать в отделение Сбербанка на Преображенскую площадь и написать какое-то очередное заявление. 23.03.2015 г. тратя час на дорогу, снова еду в то-же отделение, где, посидев минут 30 в электронной очереди, попадаю к операционисту, которая выслушав мою проблему, отправляет меня к другому окну, за которым просто никого нет. Простояв там еще минут 20, ловлю какого-то проходящего мимо сотрудника, которая, остановившись рядом, выслушала мою проблему, после чего сделала ксерокс моего нового паспорта, что-то на нем написала, забрала с собой и сказала, что в течение трех рабочих дней данные в системе он-лайн будут исправлены; заявлений писать не предлагалось. Истекли четыре дня, но ничего не поменялось. Оставлял обращение по указанной проблеме в соответствующем разделе на сайте Сбербанка, но результат также нулевой. Проблема может и не великая, но я отказываюсь понимать, почему, если я оплачиваю по двум банковским картам услугу "Мобильный банк", а мой работодатель оплачивает обслуживание этих карт, я не могу нормально пользоваться соответствующими сервисами. Отправил жалобу по Интернету в Роспотребнадзор и в Интернет-приемную Банка России, ну а в письменном виде заказным с уведомлением послал руководителю "любимого" отделения. Вот жду теперь, что из этого выйдет...