Некомпетентность и безобразное обслуживание. Не начислили проценты по вкладу!

Столкнулись с безобразиями, которые творятся в Банке Русский Стандарт! Разместили депозит трехмесячный в конце декабря 2014 в Банке на условиях пополнения. На протяжении всего периода действия вклада только пополняли вклад (ни разу не снимали). В конце вклада выяснилось, что первоначальная сумма вклада в день открытия не была переведена с карточного счета на депозитный счет. Сотрудник, выдавший нам заявление о переводе, просто забыл по непонятным причинам это сделать. Все это выяснилось в конце действия вклада, когда мы пришли в отделение частично заказывать снятие денег и были намерения пролонгировать срок действия. Нас пригласили к Заведующей отделением. К нашему дальнейшему удивлению Заведующая в категоричной форме сразу же заявила в дверях, что Банк не начислит нам проценты. Что мы обязаны были тоже контролировать действия Банка, проверять свои счета и информировать Банк об этом. Мы опешили от такого Заявления нагло и открыто высказанное нам в лицо, несмотря на все противоречия Закону и условиям Договора о вкладе. Нас "измерили" взглядом, сделали для вывод, что "клиент" не с особо большой суммой и можно дальше продолжать напрямую вести диалог с позиции нападающего, "выкручиваясь" по всем статьям. Также Заведующая нам сделала предложение продлить срок действия вклада, чтобы деньги не продолжили просто так болтаться на карточном счете, до выяснения проблемы, по неначисленным процентам. Несколько раз нам было повторено, что Банк не может гарантировать начисления процентов, даже несмотря на то, что сам Банк допустил ошибку. Это было уже просто издевательство над вкладчиками - "Мы не хотим Вас потерять как клиентов, поэтому предлагаем разместить деньги, а через 30 дней после рассмотрения Вашего заявления о неначисленных процентах по вкладу, Вы примите решение, будете сотрудничать с нами или нет". КАК ВАМ ТАКОЙ БЕСПРИНИПНО НАГЛЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ? Это наша банковская неприхотливая в обслуживании грабительская действительность. Могу добавить, что ранее обслуживалась в этом же отделении и претензий не было. Но вот только с приходом кризиса - бывший руководитель этого отделения (Михаил - очень компетентный финансист) вынужден был покинуть его. И поставили вместо него вот такое в конец "обнаглевшее и ироничное" руководство. Прошу также заметить, что речь шла об обслуживании по вкладу человека пенсионного возраста!