Сократили отделения - потеряли клиентов

Уважаемый Петр, Благодарю Вас за обратную связь по работе нашего Банка. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с закрытием офисов. Сообщаю, что Банк принял решение оптимизировать свою сеть отделений. На данный момент наш Банк повышает долю операций через дистанционные каналы обслуживания, такие как Интернет-Банк, Кредитный Кабинет, смс-уведомление. Да, конечно, без ошибок не обходится, но и без них невозможно представить себе компанию с многотысячной клиентской базой. Мы обязательно учтем все Ваши комментарии, и сделаем все возможное, чтобы исправить недочеты в работе Банка. Отмечу, что если у Вас имеется дебетовая карта нашего Банка и Вы подключены к Интернет-Банку, то уже сейчас Вы можете осуществлять большинство операций (например: открывать и закрывать вклады, переводы/ платежи) без необходимости обращения в офис. Обращаю Ваше внимание, что в Вашем городе имеется несколько банкоматов Банка, которые работают на прием наличных денежных средств. С более подробной информацией о наличие банкоматов Вы можете ознакомиться самостоятельно, пройдя по ссылке: http://spb.homecredit.ru/offices/bankomats.php. Относительно работы указанного Вами офиса сообщаю, что данная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Мне очень жаль, что посещение одного из офиса Банка доставило Вам неудобства. Мы примем все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Я искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.