Проверка документов

28.03.2015 16:10
2304
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я понимаю, существуют определенные правила проверок документов, но это, по-моему, перебор. Пять дней назад я обратилась в отделение, с просьбой активировать мне зарплатную карту и в качестве документа, для подтверждения, что это моя карта, предоставила документ временного подтверждения личности, полученный в УФМС России. Его отсканировали и отравили в службу безопасности и до сих ответа от них нет, хотя первоначально мне обещали, что он будет через два дня. В результате, представитель банка призналась, что она не в курсе, когда придет точно ответ, взяла у меня номер и обещала позвонить. И сколько времени мне теперь ждать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-31T10:10:17+03:00
Лидия, добрый день! примите наши извинения за то, что решение вопроса затянулось. С Вами связался заместитель руководителя отделения Банка, в которое Вы обращались, и пригласил в офис. В настоящее время карта успешно активирована. Уточнять информацию и совершать ряд операция Вы можете и в Телефонном центре, пройдя идентификацию по персональным данным и кодовому слову. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет Вас только радовать. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка