Интернет банк и карта Cashback GOLD

28.03.2015 18:33
2277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем карты Cashback GOLD данного банка. За крайний отчетный период недоначислили Cashback на 1500р. Никаких уведомлений по СМС не получал. На сайте в новостях так же нет никаких сообщений об изменении тарифов. В интернет и мобильном банке творится черт знает что. То баланс у карты уходит в глубокий минус, то операции задваиваются, то карта вообще из интернет банка пропадает. Картой пользоваться стало просто невозможно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-30T16:43:00+03:00
Уважаемый Павел, Спасибо, что обратились к нам. Возврат денежных средств (cashback) на счета держателей карт CASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. Поэтому, Банком 15 марта 2015 года изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт CASHBACK, без исключения. Отмечу,что о данных изменениях Банк уведомил своих Клиентом посредством СМС-сообщения. Хочу отметить, что Банком принято решение осуществить всем Клиентам доначисление недостающей суммы Cashback на операции совершенные до 15.03.2015г. включительно. На операции, совершенные после 15.03.2015г. начисление бонуса будет осуществляться согласно обновлениям в программе. Сейчас Банк проводит все необходимые мероприятия для возврата недоначисленной суммы. О точных сроках выплаты мы уведомим Вас дополнительно. Также, мы знаем о проблеме с некорректным отображением остатка по кредитной карте. В настоящий момент нами проводятся все необходимые мероприятия для исправления ситуации. Сроки решения данной проблемы уточняются. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024