Сотрудники ДО № 9040/01100, а так же отделения № 9040/00700 обязывают страховать жизнь в Сбербанке

28.03.2015 19:06
4585
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратились в Сбербанк за Ипотечным кредитом на готовое жилье. Все формальности пройдены, кредит одобрен. Настало время подписать кредитный договор. Сотрудники банка навязывают оформить страхование жизни для ипотечного кредита в Сбербанке. Мы изъявили желание застраховать жизнь и здоровье в пользу банка в аккредитованной страховой компании "РЕСО Гарантия". На что менеджер по ипотечному кредитованию (Е.) сказала, что в таком случае нам увеличат процентную ставку на 1%, т.к. мы нарушаем особое условие "Защищенный кредит", о котором не написано ни в одном документе, будь то "Кредитный договор" или "Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита". Далее мы обратились к руководителю ДО 9040/01100 (А.), она сказала, что мы действительно имеем право застраховаться в аккредитованной страховой компании, но через некоторое время перезвонила и начала говорить тоже самое, что и кредитный менеджер. Далее начали звонить заместителю управляющего ДО 9040/00700 (М.), так же как и в предыдущем случае вразумительного ответа мы не получили, она сказала, что это условие написано где-то во "внутреннем регламенте" и показать нам она его не может. Нигде ничего не написано об условиях этой программы "Защищенный кредит", просмотрели все, что можно, в том числе был перевернут с ног на голову весь официальный сайт Сбербанка. Подняли на сайте анкету заемщика, там действительно есть графа "Защищенный кредит", под графой расшифровка: "Предусматривает страхование жизни и здоровья Заемщика/Основного (Титульного) созаемщика в пользу Банка. Условия страхования определяются правилами страхования страховых компаний. Выбор условия «Защищенный кредит» не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита." - Ни одного слова о том, что страховаться мы должны именно в Сбербанке. P.S. Заявку у нас принимали в г.Зарайске в ДО №9040/01116, нам вообще ничего не сообщили, специалист (Т.) дала нам 2 анкеты и сказала, где нужно подписать и все! Ничего не рассказала, заполнять анкету не дала, сказала, что от нас нужна только подпись и документы. Т.О. получается, что либо все вышеуказанные сотрудники некомпетентны в вопросах, связанных и их непосредственной работой, либо все они занимаются противоправными действиями путем обмана. По ГК РФ я имею право сам выбрать страховую компанию, из списка аккредитованных банком и застраховать свою жизнь и здоровье в пользу банка, что предусмотрено в кредитном договоре. Очень интересно, где я и так думаю, что еще очень много людей могут узнать про это самое "особое условие" под названием "Защищенный кредит", о котором нигде не написано ни слова, но отказ страхования жизни в Сбербанке грозит повышением процентной ставки на 1% по договору ипотечного кредита.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-03T16:48:00+03:00
Уважаемый mr. Sluchay! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При выборе страховой компании необходимо учитывать аккредитована ли она банком для страхования жизни и здоровья в рамках ипотечного кредитования с особым условием «защищенный кредит». Выбранная Вами страховая компания «РЕСО-Гарантия», к сожалению, не была аккредитована банком по программе кредитования участником которой Вы стали. Я приношу извинения за некорректную консультацию сотрудников относительно возможности страхования жизни и здоровья в других компаниях. Мне известно, что сотрудники связались с Вами и направили на почту перечень необходимых документов для того, чтобы получить заключение о благонадежности выбранной Вами страховой компании. Дополнительно должна сказать, что с сотрудниками офиса проведено обучение возможностям страхования при особом условии «защищенный кредит». Я надеюсь, что по выбранной Вами страховой компании будет принято положительное решение, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка