Очень испортилось отделение

Добрый вечер. Хочу поделиться своим негодованием. Хожу обслуживаться в это отделение 2 года. Всегда девочки кассиры-операционисты работали отлично, в отделении всегда много людей и видимо много работы. Но девочки всегда были приветливы и быстро работали. А теперь... Последний месяц все кардинально изменилось. Обслуживают ОЧЕНЬ долго, часто работает один операционист. Второй операционист Д-ва Евгения почти никогда не принимает людей, она же очень сильно хамит и если вдруг (после ругани в нескончаемой очереди) начинает работать, то делает это с явным одолжением. Евгения постоянно ходит с другим операционистом курить. Явно не торопятся на рабочее место. Как можно ходить на улицу в час пик вдвоем? Поменялись стандарты обслуживания? Каждый раз приходя в отделение слышна ругань очереди, ожидание стало нереально долгим по часу - полтора! (Для сравнения раньше девочки "разбрасывали" очередь минут за 20). В кассе сидят женщины, которые явно ничего еще не знают и не понимают. Видимо стажерки. Кассы работают теперь по очереди! Как так? Так же заметила, что в отделении перестали ходить в форме!? ЕЕ что, отменили? Очень жаль, что поменяли коллектив. Где набрали новых сотрудников, которых не интересует, что уйдет половина очереди из этого банка? Я с удовольствием перевелась бы в другое отделение, но они все далеко. А как бороться с халатностью? Почему должны стоять в очереди по полтора часа? Кому жаловаться? Управляющего этого отделения номер сотрудницы не дают. Очень испортилось отделение. Верните старых сотрудников...