Потерянные 5 тыс. рублей не в пользу клиента Сбербанка

Вчера, 28 марта 2015 г., я сняла в банкомате, который находится в отделении Сбербанка по адресу Лиговский пр. 105, в 12.19 - 20 000 руб. (АТМ 233973); в 12.21 - 23 000 р. (АТМ 233973); в 12.26 – 7000 руб. АТМ 233973, имеются смс-уведомления. Т.е. всего 50 000 руб. Сумма в 50 000 рублей была необходима мне для погашения ипотечного кредита. Сразу же после снятия денег я выбрала на табло электронной очереди соответствующую опцию, и поскольку в банке почти никого не было, меня сразу же пригласили к окошку номер 4. Молодая девушка, к сожалению, не запомнила ее имени, пересчитала деньги вручную и сказала, что у нее получается 45 000 рублей. Я сказала, что этого не может быть, потому что только что сняла в банкомате 50 000 рублей. После моих слов девушка всё-таки пошла пересчитывать деньги на машинке для подсчёта купюр. Мне не было видно экрана, но она сказала, что всё нормально, просто купюры слиплись, и всего действительно 50 000 рублей. В результате девушка пробила в сберкнижке сначала 45 000 рублей, потом добавила еще 5 000 рублей. В этот же день около 19.00 мне позвонили из Сбербанка со словами, что “у них недостача”, и они просят срочно явиться в отделение, потому что по видео они сделали вывод, что я внесла 45 000 рублей. Когда я пришла в Сбербанк, сотрудники Сбербанка сообщили, что я внесла на самом деле не 50 000 рублей, а 45 000 рублей, что можно обнаружить на видео. К сожалению, на показанном мне видео виден только этап ручного подсчёта денег, а запись подсчета на машинке мне не показали. На мои вопросы, о “потерянных” 5000 рублей и возможности выдачи банкоматом мне меньшей суммы, сотрудники Сбербанка ничего не могли ответить. В просмотре видео банкомата и зала мне было отказано, сославшись на причину, что данные видео относятся к другому ведомству. Далее сотрудники Сбербанка вынудили меня подписать бумагу о том, что на видео действительно видно, что при пересчете денег получается 45 000 рублей. Однако эти же сотрудники ранее согласились с тем, что я вносила 50 000 рублей, что зафиксировано записью в моей сберегательной книжке, на которую была внесена эта сумма. После этого сотрудники аннулировали вторую операцию зачисления 5000 рублей с моей Сберкнижки. К сожалению, только вернувшись домой я поняла, что у меня есть серьёзные сомнения в правильности происходящего. Я - пенсионер. У меня нет лишних денег. С момента снятия денег в банкомате до момента зачисления их на сберкнижку я не клала их в кошелёк, у меня целые карманы и в них ничего не могло завалиться. Прошу вас: - Проверить корректность действий сотрудников данного отделения Сбербанка - Проверить корректность работы банкомата, установленного в данном отделении - Сообщить мне о результатах проверок в установленные регламентом сроки