Сбербанк, пора проводить ПОЛНОЕ обучение сотрудников!

Сегодня шестой день, как я ходила по отделениям Сбербанка в городе Архангельске! Решила взять кредит на рефинансирование и, как разумный человек, чтобы не тратить своё время и время сотрудников банка на разъяснение мне всех условий, подробно ознакомилась с информацией на официальном сайте Сбербанка. Потом, для верности всё же сходила и в банк, уточнила условия и список необходимых документов. И обнаружила, что список в корне отличается от заявленного на сайте! Выше уже писали о предоставлении справки о доходах (не требуется подтверждение, если кредит один-в-один на перекрытие кредитов сторонних банков) Была в 3-х разных отделениях города, ВО ВСЕХ запросили пенсионную карту, декларацию о доходах, ИНН, ОГРН (я военный пенсионер и ИП). Пяткой в грудь били, что без них никак!!! Я уже на горячую линию Сбербанка позвонила, где мне посоветовали обратиться к руководству отделений банка и поинтересоваться, цитирую: "почему их сотрудники действуют с отступлениями от официальной информации на сайте?" В одном отделении банка девушка в течение двух минут, на скорую руку, накалякала (по другому не сказать) мою анкету, схватила все документы, не проверила, и отправила меня, сказав, что мне всё равно ничего не одобрят, потому что у меня денег не хватит. Потом позвонила, что в справках не указаны % по кредитам, хотя там на каждой справке отдельной строкой всё указано (ну не разглядела она строку процентов). Отделение Доп. офис №8637/0144, 163060, Архангельск, проспект Обводный Канал, 9к3. В другом отделении попала, вроде, к доброжелательной девушке, которая гоняла меня в течении 3-х дней с переделкой справок по банкам, но подать документы не успели, она уходит на больничный. Меня передают другому "опытному" специалисту, которая, потребовала, что бы вся информация по кредитам была на одном листочке, и вообще сказала, что если отправить несколько бумаг, то кредит не оформят и премии её лишат. Доп.офис №8637/0166, 163071, Архангельск, Воскресенская улица, 99. Опять же на сайте чётко написано, что может быть предоставлено к справке-выписке договор и/или график платежей и/или реквизиты отдельно. Главное что бы вся информация была, а на одном или нескольких документах не важно. И так везде! Перекредитую 3 кредита и 1 карту (в общей сложности с ежемесячным платежом в 30 т.р.), в каждом банке мне пришлось побывать по 3 раза. В итоге, вчера, 28 марта 2015 года, попала к девочке, которая вообще не знала, что у них есть такая услуга как рефинансирование, не имела представления о документах, и как итог я сидела и объясняла ей, благо памяток мне в отделениях банка надавали уже к этому времени не мало. Доп.офис №8637/0149, 163009, Архангельск, улица Прокопия Галушина, 14. В общем сейчас и жду ответ в этом отделении. На что рассчитываю - не понятно... Во всех отделениях сказали, что вообще заморачиваться с рефинансированием не стоило, берите обычный потребительский, мол условия одинаковые, но % одобрения выше, проблем меньше и т.д. Как мне взять ещё один кредит с таким количеством незакрытых кредитов никто не объяснил. Ни один разумный банк не даст мне 600 т.р., когда я уже плачу 3 кредита на такую сумму. Как я докажу банку, что в самом деле перекрою действующие и останусь должна только в одно место? И как я могу рассчитывать, что мне одобрят кредит на рефинансирование после этого? Если я сейчас могу платить без просрочек 32 т.р., то явно даже по максимальной ставке 25% я смогу платить 21 т.р. в Сбербанк! По ходу ВЕСЬ город с рефинансированием не знаком и/или не хочет заморачиваться!!! Зато к карте сбербанка нареканий нет, % не большой, пользоваться удобно, платежи проводить онлайн легко, доходят деньги мгновенно.