Хоум Банк

Как в сказке - чем дальше,тем страшнее

29.03.2015 18:46
2491
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Зашла на этот сайт задать вопрос специалисту - не получилось, поэтому пишу в отзывах. Почитала последние отзывы и удивилась еще больше: что же происходит с банком? Несколько раз оформляла в вашем банке потребительские кредиты - без проблем. Единственное неудобство - это отсутствие у Вас банкоматов по городу. Был один, но вечно стоял поломанный и его убрали :( В четверг 26.03.15 на сайте Эльдорадо оформила товар в рассрочку через интернет. Рассрочку предоставляет Ваш банк. Пришла СМС с одобрением от Хоум Кредита, на следующий день СМС от Эльдорадо, что товар доставлен, приходите, забирайте, не забудьте паспорт. Обрадовалась, что так быстро доставили и поспешила в магазин. Зря, сегодня 29.03.15, а я без покупки по вине банка и даже не пойму в чем причина. Девушки-сотрудницы Вашего банка уже три дня не могут распечатать одобренный кредитный договор который мне надо подписать! :| Говорят сбой в системе. Что уже 3дня сбой? Дальше еще смешнее - предлагают подождать еще несколько дней, может что-то решится? Сейчас позвонила на горячую линию - а там девушка заявила, что ни чем помочь не может и никто не поможет, опять же, кроме девушек в Эльдорадо. Странная ситуация - одобряете кредит, но не даете. Странный сбой - нельзя распечатать одобренный кредит, но можно оформлять новые. Так что же в Вашем банке происходит?Не надо заявлять, что Вы предоставляете услуги через интернет, если по факту этого нет. Очень жаль потраченное время и нерешенную проблему. (Суть проблемы -??)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-31T15:51:00+03:00
Засчитано с учетом комментария от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-02T15:32:03+03:00
Уважаемая Светлана, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за возникший инцидент и за столь долгое его решение. 26.03.2015 г. Вы оформили товар в кредит через интернет. К сожалению, на данный момент подписать договор не представляется возможным, поскольку возникла техническая ошибка. Сотрудники Банка направили данную информацию в ответственное подразделение. Мы постараемся в кратчайшие сроки исправить возникшую ошибку, чтобы выдать Вам понравившийся товар. Ориентировочный срок – 08.04.2015 г. После проведения корректировок по Вашей заявке на кредит, я обязательно с Вами свяжусь и проинформирую о результатах. Относительно банкоматов сообщаю, что в Вашем городе несколько банкоматов, как на снятие наличных, так и на пополнение. С более подробной информацией о наличие банкоматов Вы можете ознакомиться самостоятельно, пройдя по ссылке: http://volgograd.homecredit.ru/offices/bankomats.php?tid=59. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка