Банк отказывается выдать денежные средства при закрытии счета

Прошу Банк прокомментировать сложившуюся ситуацию. 19.02.2015 в доп. офисе "Раменки" мною был закрыт дебетовый счет с просьбой выдать оставшуюся сумму. Написала заявления, сотрудник Банка К-в Егор, сказал, что выдача суммы возможна по истечении 30! дней. Хочу заметить, что речь идет не о миллионах, а о весьма символичной сумме, примерно 500 р. 28.03.2015 я пришла в доп. офис "Раменки" чтобы забрать денежные средства в выдаче которых менеджер К-в Егор мне отказал ссылаясь на то, что в кассе нет 74 копеек. При этом ранее при закрытии счета не постеснялся и выступил с предложением отказаться от денежных средств в пользу в банка! На мое предложение, что я могу как раз отказаться от эти 74 копеек и оставить их банку, а всю остальную сумму прошу мне выдать, ответил отрицательно. В целом, сотрудник банка вел себя крайне недружелюбно и никаких возможных вариантов решения возникшей ситуации не предлагал. На мою, вполне обоснованную, претензию, что наличие или отсутствие в банке копеек не должно становиться головной болью клиентов, предложил мне скататься в центральный офис, и поискать копейки там. После долгих пререканий, Козлов предложил позвонить мне в колл центр, что бы заказать эти копейки в доп. офис. В итоге, он снизошел до того, что бы самому оформить эту злосчастную заявку на копейки, предварительно сообщив, что в банке вполне могут отказаться ее исполнить. Изначально собиралась открыть в Юникредите вклад, но после того как я не могу и 500 рублей своих же забрать, вероятность дальнейшего пользования их "услугами" равна нулю. Никому не советую.