Открытие валютного счета, без согласия клиента

30.03.2015 11:15
2441
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, В дополнительном офисе "Новослободский" на мое имя и без моего согласия, был открыт валютный счет. Обращаясь в отделение банка, с просьбой разобраться в произошедшем, все сотрудники отделения ничего конкретного сделать не могут, отношение к клиентам "никакое"! Делал письменный запрос на рассмотрение, прошло уже несколько месяцев и результата никакого. На мою просьбу, дать письменный ответ, на каком основании на мое имя был открыт счет, тишина. Хочу обратиться к управляющему отделения "Новослободский": Я буду вынужден решить этот вопрос через вышестоящие организации, если в ближайшее время я не получу письменное обоснование!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-04-09T15:52:04+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу прощения за ожидание ответа. Безусловно, ситуация, с которой Вам пришлось столкнуться, неприятная. С целью исключения подобных инцидентов в будущем текст Вашего обращения направлен руководителю указанного отделения. Нами была проведена тщательная проверка и предприняты все необходимые меры для урегулирования ситуации. Готов сообщить, что счет, открытый сотрудником ошибочно, был закрыт. Менеджер, допустивший данную ошибку, будет депремирован. Письменный ответ, содержащий указанную выше информацию, будет подготовлен и отправлен почтой РФ на Ваш домашний адрес в приоритетном порядке. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. Полученный опыт будет учтен в нашей дальнейшей работе, сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации не повторялись. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка