Условия кешбэк поменяли задним числом, про изменения условий не знает никто в том числе и сотрудники банка

Уважаемый Алексей, В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за то, что сотрудники нашего не разъяснили Вам ситуацию при первом обращении. Действительно, 15 марта 2015 года Банком изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам Карта CASHBACK - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер Cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт Cashback, без исключения. Алексей, хочу пояснить, что возврат денежных средств (cashback) на счета держателей карт CASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. Хочу отметить, что Банком принято решение осуществить всем Клиентам доначисление недостающей суммы Cashback на операции совершенные до 15.03.2015г. включительно. Я хочу принести Вам искренние извинения за несвоевременное оповещение и введённых изменениях . Мы непременно учтем данный комментарий в нашей работе и со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы исключить подобные ситуации из работы Банка. Касаемо перевыпуска карты хочу сообщить, что действительно, при перевыпуске карты, согласно внутреннему процессу Банка ранее действующая карта становится не активной. Также хочу отметить, что доступный остаток по Вашей карте на данный момент отображается корректный. В качестве подтверждения мы можем направить Вам подробную выписку по счету, в которой можно будет отследить движение денежные средств. Для этого, просьба направить запрос на электронный адрес Anastasiya.Mitko@homecredit.ru со ссылкой на данный отзыв. Алексей, я искренне надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы продолжим с Вами сотрудничество. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.