Не соответствует инфо по горячей линии с тем, что говорят операционистки

30.03.2015 12:44
2243
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Намеревался открыть вклад "великолепная семерка". Дважды, при согласовании времени с контактным центром по горячему номеру уточнял: если открывается вклад на сумму до 700 тыс., а через 2 недели, пополнив вклад, сумма вклада будет более 1,5 млн руб., изменится ли процентная ставка с 14,05 до 14,25%, дважды получал положительный ответ, мол капитализация ежедневная, пока крутится сумма до 700 т. идет процент 14,05, после пополнения уже 14,25. Этот момент и стал определяющим при выборе банка для вклада. На встрече выяснилось, что ставка фиксируется на момент открытия вклада, даже при увеличении суммы, изменению не подлежит. На вопрос, что по горячей линии сообщили прямо противоположно, девушка операционист сказала что за других отвечать не может. Итог: зря потраченное время, "удачное" начало, мысли "а нужен ли такой банк вообще". К сожалению, ФИО консультанта не записал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-31T16:14:00+03:00
Уважаемый автор, укажите, дату звонка, время, с какого номера и на какой звонили. Данную информацию Вы можете предоставить на OlesyaV@banki.ru А также, дату обращения в отделение и адрес.
lk0392
Уважаемые господа, обратился в отделение банка 30 марта в 10:10, центральное отделение на Конногвардейском переулке. Звонил с номера 89811972*** / оставлял заявку с сайта на этот номер. Перезванивали с +73832278*** или другого номера банка из Новосибирска (звонил в середине марта, телефон заменил другими входящими старые звонки)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-10T09:14:51+03:00
Добрый день! Сотрудник Контактного центра совершенно верно проинформировал Вас об условиях вклада «Великолепная семерка». Процентная ставка зависит от суммы вклада на начало операционного дня, следующего за днем внесения/изменения суммы вклада. При увеличении суммы вклада ставка также увеличивается. Сожалеем, если специалист отделения не смог должным образом проконсультировать Вас. Мы уже передали информацию руководителю офиса и приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Спасибо, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию и надеемся на сотрудничество с Вами в будущем. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024