Назад в будущее

30.03.2015 13:25
2325
Оценка
1
Отзыв проверен
Я держатель кредитной карты Cashback Gold. 29 марта 2015 получил SMS от банка о снижении лимита кешбека до 3000 рублей с 15 марта. Сильно удивился, что пропустил столь важное изменение условий, о котором положено сообщать клиентам заранее. Удивился еще сильнее, когда выяснил, что ничего не пропускал: банк внес изменения задним числом. Требую рассчитать кешбек по всем транзакциям, авторизованным и/или проведенным до 29 марта включительно согласно действующим до момента оповещения тарифам (максимум 3% от кредитного лимита без ограничения в 3000 рублей).
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-31T15:55:58+03:00
Уважаемый Кирилл, Спасибо, что обратились к нам. Действительно, 15 марта 2015 года Банком изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер Cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт Cashback, без исключения. Кирилл, хочу пояснить, что возврат денежных средств (cashback) на счета держателей карт CASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. Я хочу принести Вам искренние извинения за несвоевременное оповещение о введённых изменениях . Мы непременно учтем данный комментарий в нашей работе и со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы исключить подобные ситуации из работы Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024