Остерегайтесь банкоматов МКБ

25.02.2015 в банкомате МКБ, расположенном по адресу г. Москва, ул. 2-ая Машиностроения, д. 6, попытался снять наличные с карты банка-партнера (Альфа-Банк) в размере 24 500 руб. Банкомат в результате сбоя выбросил (в прямом смысле) 4500 руб., следующая 5000 купюра зажевалась, и в итоге все оставшиеся 4 купюры по 5000 застряли в отсеке выдачи и почти сразу же были втянуты обратно в банкомат. Ещё несколько минут банкомат кряхтел, видимо пряча мои деньги в укромное место, и выдал мне чек, в котором указано "Выдано 24 500 руб.". Далее при попытке снятия денег каждый раз выдавалось сообщение, что услуга недоступна (т.е. вариант что мои деньги получил следующий кто снимал деньги - отпадает). Сотрудник МКБ по телефону заверил, что все деньги мне вернут, скорее всего в течение суток, а если нет - то в течение месяца. На мой вопрос, не получится ли так, что при инкассации застрявшие деньги кто-нибудь просто присвоит себе, меня заверили, что такое исключено, и вся сумма будет возвращена. В течение суток естественно ничего не вернулось, и была подана претензия о несогласии с транзакцией, которая рассматривалась ровно месяц (зачем рассматривать быстрее, если можно подержать у себя деньги без процентов?). По результатам рассмотрения претензии банк решил вернуть 15 000 руб., обосновав тем, что в логах банкомата есть запись только на эту сумму (логично, если учесть, что одна купюра зажевалась и застряла). Оспорить данное решение невозможно. В итоге ещё через 5 дней получил перевод от МКБ, в примечании к которому написано "20 000.00 RUR", но сумма перевода 15 000 руб. Понятно, что шансов вернуть свои деньги у меня нет, т.к. их давно уже кто-то присвоил, но может мой отзыв поможет избежать подобных проблем другим. Вывод - при снятии наличных через банкомат, записывайте весь процесс на видео, иначе есть шанс потерять часть денег.