БСПБ

Перевыпуск социальной детской карты

30.03.2015 15:27
5108
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить жалобу на ДО "На Энгельса". Мной был сделан перевыпуск социальной детской карты дошкольного возраста 20 февраля 2015 г по телефону. Карту можно было забрать после 5 марта. Я пришла в офис с ребенком 30 марта в 12.40, просидела в очереди 55 минут, наблюдая при этом хамское отношение администратора зала по имени Алена, девушка удаляла номерки из очереди, если клиенты отходили в магазин, при этом комментировала, что какие могут быть к ней претензии, хотя удаленный номерок даже и не подошел еще по очереди на табло, но при этом был удален. Подойдя спустя 55 минут ожидания к сотруднику за картой, мне сказали, что они ее уничтожили, т.к. я не приходила за ней 2,5 недели. Я попросила жалобную книгу и мне отказали, ссылаясь на то, что в БСПБ больше ее нет, принеся при этом листик для отзывов. На основании чего интересно знать во всех банках есть книга Отзывов и Предложений, а тут ее нет? Пройдя к Управляющей ДО, ситуация не прояснилась, но оставить жалобу предложили все на том же листочке, который в конце рабочего дня можно благополучно выкинуть в мусорное ведро, в след за моей уничтоженной картой. Видимо в данном офисе, именно туда отправляется все и вся! :o Прошу предоставить ответ и разъяснения касательно моей жалобы, и повоздействовать на Алену (администратора зала). Банк Высокой культуры, а персонал хамский.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-30T16:38:00+03:00
Автору: уточните, пожалуйста, в чем именно заключалось хамство?
cat5v
2015-03-30T18:58:59+03:00
Мужчина, который был передо мной в очереди, просидев час в очереди, пришел с улицы (отходил в соседний магазин), был удален из очереди, так как видите ли надо предупреждать администратора, о том, что просидев 1 час, человеку свойственно отлучатся по своим делам, при этом его номер даже не подошел на табло. Проходили люди 148-149, а у него был 150, правда он уже был удален, заботливым администратором.Администратор зала не перенаправил клиента к освободившемуся сотруднику, а дала ему новый номерок, клиент был в бешенстве и ушел, естественно. Когда дело дошло до меня и моего требования дать мне книгу отзывав для написания жалобы, она вручила мне листок, сказав, что в их БАНКЕ нет больше книг для отзывов, и с УЛЫБКОЙ сказала, что управляющая ДО скажет мне тоже самое, развернулась и ушла.......
БСПБ
БСПБ
2015-06-24T15:56:51+03:00
Уважаемая cat5v! По факту Вашего обращения проведена проверка, Ваши замечания приняты к сведению. Информация доведена до сведения руководства дополнительного офиса «На Энгельса». Приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. Сообщаем также, что Банком на постоянной основе принимаются меры, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов, в частности, проводятся проверки качества обслуживания дополнительных офисов, расследования случаев некорректного поведения и несоблюдение стандартов сервиса и иные мероприятия, по результатам которых проводятся обучающие и мотивационные мероприятия. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка