Как я "получил" дебетовую карту Tinkoff Black

30.03.2015 16:19
3397
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 24.03.2015 по телефону подтвердил все данные для получения дебетовой карты и договорился о встрече в понедельник (18:00-20:00). Т.к. в п.Энергетик выдача карт не осуществляется, мне пришлось назначить встречу в городе.Братске (30 км от моего места жительства). В воскресенье (29.03) я получил сообщение с напоминанием о встрече и необходимости предупредить, если что-либо изменилось. Сегодня в 10 утра получил вторую смс, о том что ко мне приедет представитель и чтобы я не забыл паспорт. В назначенный день (сегодня в 18:00) я прибыл в город (выделив 2 часа из своего времени на потенциальную встречу). Прошел час = 19.00 по моему времени, я думал, что представитель задерживается, а торопить его не в моих правах, т.к он вполне попадает во временные рамки. Прошло еще 20 минут, ожидание меня утомило, и я решил позвонить представителю, по номеру, предоставленному в СМС - "Данный абонент временно не доступен". Данный ответ автомата меня немного расстроил. Я решил позвонить в call-центр. Там мне сообщили, что по техническим причинам получить сегодня карту невозможно. И выступили с предложением перенести встречу на следующий понедельник (6.04). Замечу, что никто об отмене встречи меня не предупредил, ни звонком, ни смской. Об отмене я узнал лишь вследствие своего звонка. Считаю это неприемлемым. Очень надеялся на плодотворное сотрудничество, т.к. работаю в интернете, и было бы комфортно использовать именно их дебетовую карту. Но, видимо, обстоятельства... И для себя оставил открытый вопрос:, а стоит ли ехать на следующей неделе, опять тратить два часа своей жизни, ради ничего? Как итог, вместо "обещанных 2-х дней" прошло уже 6, а карту я так и не получил, а также вынужден ждать еще целую неделю. 6+7=13 дней. С уважением.
Т-Банк
Т-Банк
2015-03-31T13:54:27+03:00
Здравствуйте.   Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Встреча не состоялась по техническим причинам, которые также повлияли и на отсутствие своевременного информирования о том, что встреча не состоится. Смеем заверить, для банка подобный случай является исключением.  К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться. Пришлите, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru письмо со ссылкой на данный отзыв, а также временем, удобным для принятия звонка. Уверены, более Вам не представится поводов пожалеть о своем выборе нашего банка в качестве финансового партнера. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка