Убедительная просьба помочь! 3 месяца не погашается кредит

Мой кредитный договор № 2212683237 от 19.12.2014 года был взят под товар. 22.12.2014 мною и сотрудником ХКФ Банк в Нальичке К-шевой Альбиной Аликовной подписано заявление на частичное досрочное погашение задолженности в срок до 25.12.2014 г. на сумму 15 000,00 (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек). Сразу же, 22.12.2014 мною были внесены средства в досрочное частичное погашение долга в размере 15 000,00 руб. и данные средства были списаны 26.12.2014 г., о чем было сообщено мне смс сообщением от ХКФ Банка и можно было увидеть в личном кабинете на сайте. Затем 26.12.2014 я обратилась в офис банка в Нальчике для полного погашения кредита, была выдана справка о сумме для досрочного погашения на 26.12.2014 г., с суммой остатка по кредиту, который был рассчитан Н-совой Залиной Тимуровной на сумму 6078,31 руб. Так как у меня не было оснований не доверять Вашим сотрудникам, мною сразу же, в этот день, были внесены 6100,00 руб. для полного погашения остатка по кредиту на основании предоставленной информации в офисе. В офисе г.Нальчика мне обещали списать всю сумму 26-м декабря 2014 г. И через две недели выдать справку о полном погашении кредита и об отсутствии какой-либо задолженности на мое имя. 08.01.2015 г. было списано 682,90 руб. (ежемесячный платеж). После многочисленных обращений в банк (онлайн-консультантам, звонки на номер 88007008006, офис в Нальчике) выяснилось, что расчет остатка по кредиту для полного погашения сотрудником офиса в Нальчике был произведен неверно. Сумма на 26.12.2014 г. должна была составлять 6111,00 руб. Таким образом, в течении 3 месяцев списывались только ежемесячные платежи. Я все так же обращалась в Хоум Кредит для решения моего вопроса, так как я не считаю себя виновной в ошибочном расчете сотрудника банка. (Все обращения записаны, по ним приходили смс сообщения). Постоянно просили подождать 3,10 дней, неделю и т.д. и очень извинялись. Наконец 27.03.2015 г. мне вернули обратно списанные средства за 3 месяца и списали те самые 6100,00 руб. Но в личном кабинете появился долг 15701,31 руб. Теперь они потеряли первые внесенные мною 15 000,00 руб. Производятся звонки, смс из отдела взысканий с требованием оплатить долг, иначе дело будет передано в суд. Я не согласна с суммой долга. 15 000,00 руб были мною внесены и списаны 25.12.2014 г... А 701,31 руб. это возможно уже проценты за эти месяцы волокиты банка, пусть их оплачивает сам банк или виновный в неправильном расчете! 30.03.2015 я обратилась к управляющей банка в Нальчике с Заявлением и приложила копии чеков, переписки, смс сообщения. Сколько всё будет продолжаться? Я постоянно нервничаю, у меня маленький ребенок. Еще раз прошу погасить все мои долги и выдать мне соответствующую справку об отсутствии задолженности.