Очень непонятное смс от банка

30.03.2015 18:01
2278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30 марта, от банка пришло смс. Цитирую: "Уважаемый клиент, с 15.03.2015 установлена максимальная сумма пополнения КЭШБЭК 3000 руб./месяц. До 15.03.2015 действуют прежние условия". Конец смс. Я так и не понял: Почему условия вводятся задним числом? На самом деле вопросов больше. Надеюсь, что это смс сильно ошибочное.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-31T13:19:00+03:00
Уважаемый Александр, Спасибо, что обратились к нам для разъяснения ситуации. Дело в том, что возврат денежных средств (cashback) на счета держателей карт CASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. 15 марта 2015 года Банком изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер Cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт Cashback, без исключения. Александр, я хочу принести Вам искренние извинения за несвоевременное оповещение и введённых изменениях . Мы непременно учтем данный комментарий в нашей работе и со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы исключить подобные ситуации из работы Банка. Хочу отметить, что на операции совершенные до 15.03.2015г. включительно Банком принято решение осуществить всем Клиентам доначисление недостающей суммы Cashback. Я искренне надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С Уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024