Хоум Банк

Хоть тут мне помогут с грейс-периодом?

30.03.2015 18:29
2483
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем уже известно про обновление... 14 марта зашел в офис, положил деньги на карту через банкомат (касса не работала - обновление ПО), деньги пришли только 16 с утра, хотя в выписке они есть от 14 марта... Деньги сняли за обслуживание, хотя на счету были... Неприятно... Дальше сняли тысяч 7... Вернули, но все или нет - так и не могу узнать... Но это не главное. Главное, что с 15 марта по 3 апреля мне нужно оплатить определённую сумму, что б попасть в 20 дней льготного периода... НО, НИКТО ни в офисах, ни по телефону, ни в Интернет-банке, и в чате мне не может сказать эту заветную сумму. В краткой выписке (не помню, как она называется точно) есть строка с эти данными, но сумма там В НЕСКОЛЬКО РАЗ выше, чем мой кредитный лимит. Это как? Какую сумму будет брать система при проверке 3 апреля о моём долге? Если вы ещё и проценты спишите у меня 3 апреля, то уж точно полетит запрос в ЦБ и в прокуратуру, для уверенности... Для сравнения - в втб мне эту сумму по телефону сразу же сказали, а в ИБ есть отдельная строка... И ещё раз, для убедительности - ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНО ПОЛОЖИТЬ В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ 2 АПРЕЛЯ, Ваш ответ 3 апреля уже не устроит. В комментариях, скрытых от пользователей, есть номер моей карты... Что б не было отписок о недостаточности данных... П.С. 2,5 был вклад в этом банке - нареканий не было, и тут дёрнуло меня эту карту Польза открыть...
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-31T17:49:00+03:00
Уважаемый Дмитрий, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь примите наши искренние извинения, что наши сотрудники не смогли помочь в решении Вашего вопроса. По Вашему обращению хочу пояснить, что на дату окончания Расчетного периода 15.02.2015-14.03.2015гг. задолженность составила 30507,36руб. Именно эту сумму Вам необходимо было погасить в течение Льготного периода. 15.03.2015г. на Ваш счет был зачислен платеж в размере 62000руб., которого было достаточно для погашения задолженности по кредитной карте. Таким образом, за завершенный Расчетный период сумма основного долга погашена Вами в полном объеме. Хочу обратить Ваше внимание, что сумма внесенная Вами через банкомат Банка 14.03.2015г. поступила на счет 15.03.2015г. Уточню, что установленный срок зачисления денежных средств через банкомат - 1 сутки. Исходя из данной информации, комиссия за сопровождение карты была начислена Вам корректно. Дмитрий, еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Мы учтем данный момент в нашей дальнейшей работе и проведем дополнительное обучение с нашими сотрудниками. При возникновении дополнительных обращений, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка