Банк испортился

30.03.2015 20:54
2250
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Я был клиентом МКБ с начала 2013 года. Банк привлек высокими процентными ставками по вкладам, затем ещё и высоким (возможно самым высоким на рынке) процентом на ежедневный остаток по карте. При этом требовалось только не нарушать неснижаемый остаток 10 000 руб. Квалификация сотрудников была не такая высокая, как у некоторых государственных банков. Например, когда мне потребовалось сделать перевод на 300 000 руб., сотрудник принял у меня деньги и я ему сообщил, что сделаю перевод через сам с помощью интернет-банка, он не предложил мне увеличить лимиты на перевод (были 30 000 руб.). В результате пришлось ещё раз идти в отделение и стоять в очереди. Тем не менее доходность инструментов банка и распространенность терминалов/банкоматов перекрывала недостатки. Банк начал портиться летом 2014 года. В начале июня SMS о транзакциях стали платными. С августа стала меняться система доходов на остатки по картам. Банк умудрился 2 месяца неправильно рассчитать мне проценты на остаток. Что я считаю категорически недопустимым для любого банка, ведь это его "хлеб". Претензия рассматривалась почти 40 дней, в результате через 1,5 месяца мне доначислили доход без какой-либо материальной компенсации (ограничились формальными извинениями). Примерно с лета 2014 банк стал позволять себе "хитрости" в рекламе. Если до этого если писали "10%", то это означало честные 10% на весь срок вклада. То теперь большие числа в рекламе далеко не всегда означают реальный доход по вкладу. Например, сейчас весь город пестрит рекламой 17% годовых, а в реальности эта ставка действует только вторую половину срока, а средняя ставка около 13,5%. Несмотря на то, что среднее время ожидания в очереди (доп. офис "Арбатский") было более 30 мин, офис где я обслуживался закрыли в октябре. Очень жаль, что испортился когда-то очень удобный и выгодный для вкладчиков банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-31T23:56:00+03:00
Подождем ответ банка после проверки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-07T17:30:49+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. К сожалению, в связи с давностью изложенных Вами событий мы не можем прокомментировать ситуацию касаемо увеличения лимитов на проведение операций в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Однако хотим поблагодарить Вас за то, что обратили наше внимание на работу сотрудника Банка, а также подтверждаем, что произошедшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информируем Вас о том, что кредитные организации (банки) в соответствии с условиями Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуга смс-информирования об авторизациях и текущем платежном лимите. Указанная услуга предоставляется Банком на возмездной основе согласно Единым тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания. Обращаем Ваше внимание на то, что в официальных ответах Банка на Ваши обращения от 04.09.2014 и 02.10.2014 подробно изложена позиция Банка по вопросу начисления процентов на остаток собственных денежных средств на карте. Также сообщаем, что в настоящее время Банк предлагает клиентам широкую линейку депозитных продуктов, условия и процентные ставки по которым различны. Максимальная ставка по действующим вкладам составляет до 17% годовых в рублях по вкладу «Сберегательный+» при условии размещения денежных средств на 380 дней в период действия ставки от 191 до 380 дней. Согласно условиям срок вклада «Сберегательный+» составляет 190 или 380 дней с возможностью досрочного расторжения без потери процентов при окончании полного периода действия ставки. Начисление процентов производится Банком в конце срока с причислением к сумме вклада. Надеемся на Ваше понимание и будем рады продолжить дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка