Пропали 5000

Итак, я являюсь клиентом данного банка с лета прошлого года, получил дебетовую карту АЛ инклюзив. Все было в порядке, но 7 сентября 2014 года я вносил деньги на счет с помощью терминала в доп офисе Новосибирска на Молодежной. Вносил 11 000, терминал зажевал 5000-ю купюру, вытащить самостоятельно её я не смог из купюроприемника. Позвонил на линию техподдержки держателей карт, сказали - не беспокойтесь, придете в понедельник утром в отделение, напишите заявление, произведут инкассацию терминала и деньги вам вернут. 8 сентября написал претензию. Ага, не тут то было - прошел месяц спустя подачи заявления - ответа нет. Вообще никакого. Прихожу в отделение, меня начали кормить постоянными завтраками в стиле - руководству ничего не надо, некто Б-ков или Б-ков - перегружен работой (он у них там отвечает за претензии), сделать ничего не можем, ждите. Пару раз переписывал претензию, потом сотрудник (Ольга Ил-ных) выдала ответ - инкассация излишков не обнаружила - ну ясное дело, а поскольку времени прошло слишком много, камеры просмотреть уже нереально. А официального ответа я так и не получил. Ни одного звонка. Исключительно сам таскался в рабочее время в офис и получал стандартное "приходите завтра". И вот в итоге, получил отписку в стиле: провели расследование (видать, с Месье Пуаро советовались), излишков не обнаружено! Полгода расследовали, молодцы :) А теперь лайфак. Чтобы не встревать в будущем с этими терминалами - ношу с собой спицу-крючок. Застряла купюра - ее можно с ее помощью вытащить из терминала. И буду уже обходиться без претензий, на которые банку до одного места.