Некорректное отображение операции в интернет-банке

Уважаемый Вячеслав, Спасибо, что обратились к нам. Для более детального изучения описанной Вами ситуации с 3DSecure нам требуется дополнительная информация. Прошу Вас направить на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru дату и время совершения последней операции, а также название сайта. Относительно затрудений в Интернет-Банке с просмотром страниц, с совершенными операциями, хочу пояснить, что мы направили в ответственное подразделение Банка информацию о данной проблеме. О проведенных мероприятиях и их результатах мы проинформируем Вас дополнительно в комментариях к отзыву. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Касаемо СМС-сообщения о сумме списания, уточню, что действительно в Банке былая зафиксирована ошибка, в ходе которой сумма совершенной операции в СМС-сообщениях была отображена некорректно. Точная сумма списания, по указанной Вами операции, в рублях составила 11214,71руб. Вячеслав, приношу Вам искренние извинения, что сотрудники Контактного центра не смогли предоставить Вам корректную информацию. Отдельно хочу извинить перед Вами за сотрудника, который не исполнил своего обещания и не направил Вам СМС-сообщение с номером обращения. Мы учтем данный факт в нашей дальнейшей работе и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом и дальнейшее сотрудничество с нами принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.