Банк «Открытие»

Невозможно снять свои деньги

31.03.2015 10:58
4814
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлась клиентом банка в рамках зарплатного проекта. Осенью 2014 года я сдала свою карту в филиал г.Подольска (сотрудница К-ва И.С.). Карту уничтожили. В феврале этого года мне ошибочно отправляют деньги на карту ФК Открытия и я узнаю, что мой счет не закрыт и более того, снять свои деньги я смогу только спустя 30-35 дней с момента написания мной повторного заявления на закрытие карточного счета. Т.к. я живу и работаю не в Москве, мне совершенно неудобно отпрашиваться по два раза у работодателя и ездить в офис банка. Почему сразу не закрываются счета и не ставят в известность своих клиентов? И почему я не могу сразу снять свои деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-02T16:36:00+03:00
За недостаточно информативную консультацию специалиста осенью 2014г.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-01T17:07:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, по условиям банка для закрытия банковской карты и счета Держателю карты необходимо лично оформить заявление на закрытие карты и счета в отделении банка. Счет закрывается в течение 35 дней с момента оформления заявления на закрытие счета. Информация о правилах пользования банковскими картами, порядке закрытия карты и счета изложена в Правилах пользования банковскими картами ПАО Банка «ФК Открытие» для физических лиц. Правила размещены на сайте банка (ссылка: http://www.otkritiefc.ru/personal/cards/rates/ раздел " Правила пользования банковскими картами для физических лиц"). Напоминаем, что свое ознакомление и согласие с Правилами и условиями данного продукта Вы подтвердили в момент подписания заявления на выпуск карты. Сожалеем, что сотрудник ДО «Подольск» в момент закрытия карты дополнительно не уточнила Ваше желание закрыть также и карточный счет. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Информационный центр ПАО "Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ"
ViktoryaSokolovova
2015-04-08T16:21:00+03:00
08 апреля 2015 в головном офисе мне выдали деньги и обещали до конца рабочего дня закрыть счет. Спасибо за замечательный сайт и easy_target за информацию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка