Пропали денежные средства

Добрый день! С таким я не сталкивался еще ни в одном банке. 6 марта моя знакомая обратилась в доп. офис банка в г. Жуковский, которое находится по адресу ул. Солнечная, 10, чтобы через кассу внести мне на карту денежные средства в размере 50.000р. В результате какого-то технического сбоя мне на карту пришло вдвое больше, 100.000р. 7 марта моя знакомая повторно обратилась в то же самое отделение к сотруднице К-вой Наталье. Эта сотрудница сказала, что я должен перевести обратно излишек денежных средств на карту моей знакомой (50.000р), после чего их нужно вернуть в кассу. Причем Наталья уверяла, что это единственный возможный способ, что банк задним числом деньги не спишет. Окей, я перевел деньги на карту знакомой, после чего сотрудница отделения их списала с карты знакомой. ВНИМАНИЕ, из документов ей выдали только чек о снятии наличных через кассу!!! Это как вообще? На моей карте оставалось 50.000р и вроде как все хорошо, НО: 13 марта мне приходит смс об отмене зачисления на сумму 50.000р. За это время я потратил некоторую часть денег, в итоге по моей карте образовался овердрафт (-8.500р). 15 марта я должен был платить за квартиру 40.000р. И как это называется? Я живу в Москве, позвонил в Call Center, там мне сказали, что я должен приехать в ЛЮБОЕ отделение и написать заявление о несогласии с операцией. Я обратился в отделение в Москве, там мне сказали, что я должен написать заявление ТОЛЬКО в отделении в Жуковском. 14 марта я поехал в Жуковский, вместо со знакомой пошли в отделение по адресу ул. Солнечная, 10, где мне сказали, что заявление должен писать НЕ Я, а моя знакомая. Некомпетентность сотрудников просто убивает. В итоге, знакомая написала заявление, сроки рассмотрение от 5 до 30 календарный дней. Меня эти сроки откровенно не устраивают, просьба побыстрее заняться рассмотрением данной проблемы, так как из за некомпетентности сотрудников мне нечем было платить за квартиру.