Хоум Банк

ЧЕСТНЫЙ перерасчет по картам

31.03.2015 12:19
2267
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк обманывает своих клиентов!? 1. Изначально я заводила карту с cashback 3% на сумму не превышающую 3% от кредитного лимита. Банк задним числом поменял условия! Прислали смс, что с 15-ого марта действуют другие условия, причем смс пришло 29 марта! 2. В интернет-банке отражается некорректная информация о расходах. 3. В интернет-банке не работает выгрузка выписки за период, за который банк не выплатил полностью cashback (удивительное совпадение :) ). В итоге: - нет возможности контролировать расходы; - нет возможности анализа расходов; - нет возможности закрыть карту в этом банке. Плюс ко всему сотрудники и в офисах и в колл-центре ничем не помогают, твердят одно и тоже в течении 2-х недель: "У нас технические проблемы. Когда решат - никто не знает". Уважаемый банк, дайте людям спокойно закрыть карты и счета в банке, произведите полный ЧЕСТНЫЙ перерасчет по картам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-01T17:56:52+03:00
Уважаемая Анна, Спасибо, что обратились к нам. Как было сообщено ранее в ответе на Ваш отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7861819/) Банком приняты изменения относительно бонусной программы Cashback. Напоминаю, что данные изменения вступили в силу с 15.03.2015г. Приношу Вам свои извинения, что Вы не были уведомлены об этом в надлежащие сроки. Мы обязательно учтем этот момент в дальнейшей работе. Касаемо некорректного отображения совершенных операций и доступного остатка по карте хочу пояснить, что в настоящий момент данная проблема решена. Для более детального изучения данного факта, прошу Вас направить на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru скриншот из Интернет-Банка, где информация отображена некорректно. Мы обязательно проверим эту информацию, как только запрашиваемые данные будут получены нами. Обращаю Ваше внимание, что в настоящий момент формирование выписки осуществляется корректно. Если Вы желаете, я могу направить Вам выписку за интересующий Вас период на Вашу электронную почту. Для этого прошу Вас написать на электронный адрес, приведенный выше. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка