Безответственная работа колл-центра

Я решила досрочно погасить кредит в РФБ. По правилам договора я должна была позвонить в период с 25 по 30 месяца, сказать оператору, что планирую досрочное погашение, и уточнить точную сумму к гашению. В период с 25/12 по 30/12 я позвонила, мне назвали сумму. 30/12 я перечислила требуемую сумму на счет для погашения кредита. Позвонила в колл-центр, уточнила еще раз нужную ли я сумму перечислила для досрочного гашения, мне подтвердили. 08/01 я позвонила уточнить, пришла ли сумма, мне сообщили, что сумма пришла, но досрочного гашения не будет, так как не сформирована заявка на досрочное гашение! :nunu: После долгих споров и поисков, в конце дня мне перезвонили и сказали, что вопрос решен, и досрочное гашение в озвученной сумме будет произведено в плановую дату 15/01. 13/01 я позвонила в колл-центр с целью уточнить, когда будет закрыт кредитный договор, мне опять говорят о том, что ничего не знают про досрочное гашение, и что заявки нет! :evil: После долгих споров и поисков мне сообщили, что досрочное гашение будет 15/01, и что в период с 16/01 по 20/01 договор закроется. Звоню в кол центр 16/01, узнать - закрыт ли договор и прошло ли гашение, мне сообщают, что ничего не знают про досрочное гашение, :cry: что произведено плановое гашение! После долгих споров и поисков мне перезвонили и сообщили, что досрочное гашение будет произведено после 25/01! :wall: У меня такое ощущение, что 26/01 ситуация повторится, день сурка, блин! Так нельзя общаться с клиентом, который платит Вам почти 50% эффективной процентной ставки в год!