Приятный сервис

31.03.2015 15:02
2396
Оценка
4
Отзыв проверен
Считаю несправедливым, что довольный клиент молчит :) До недавнего времени являлся вкладчиком ХКБ, до этого уже был опыт работы с различными банками, поэтому есть с чем сравнивать. Понравился сервис в отделениях Домодедово, Москвы и Обнинска - на все интересующие вопросы получил содержательные ответы. Сотрудники поддержки также порадовали клиентоориентированностью. Удобный график работы и расположение отделений. СМС-информирование срабатывало мгновенно, а Интернет-банк очень удобен и прост в обращении, хотя и не является топовым по функционалу. В ходе пользования услугами банка возникла проблема только с выводом средств, с которой раньше никогда не сталкивался в других банках - невозможность сделать он-лайн перевод, если счет не привязан к карте, для меня это какая-то дичь. Пришлось ехать в отделение и заводить неименную карту - хорошо, что на оформление ушло всего 20 минут, иначе бы это сильно испортило общее впечатление. Несмотря на то, что сервис ХКБ оцениваю весьма положительно, вынужден был отказаться от дальнейших услуг - не понравились условия по вкладам в части пополнения, опция доступна только первый месяц после открытия вклада, что не позволяет воспринимать ее всерьез. На рынке есть более интересные и перспективные предложения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-31T19:49:00+03:00
Уважаемый Всеволод, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком. Я очень рада, что работа наших сотрудников и обслуживание в отделении вызвали у Вас положительные эмоции. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие, и держать качество обслуживания на высоком уровне. Мы рады, что Вы остались довольны при использовании наших услуг смс-уведомление и Интернет-Банк. Сейчас мы планируем повышать долю операций с помощью дистанционных каналов обслуживания. Касаемо осуществления переводов, хочу сообщить, что действительно для осуществления перевода в Интернет-Банке необходима активная дебетовая карта. Нам жаль, что данный пункт доставил Вам неудобства. Всеволод, мы ценим Вас как Клиента, и нам очень жаль, что Вы отказались на данный момент от услуг нашего Банка. Хочу отметить, что в нашем Банке Вы также можете оформить вклад «Хорошие новости», по условиям которого, пополнение возможно в любое время действия вклада. Я со своей стороны надеюсь, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Мы же будем стараться радовать Вас не только качественным обслуживанием, но и выгодными продуктами и услугами. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024