Проверяйте валюту очень внимательно. Выдают купюры, которые потом не принимают

К сожалению, попала в очень неприятную для себя ситуацию. В декабре прошлого года я досрочно закрыла в банке валютный вклад. Часть вклада получила наличными. Часть оставила в банке на новом вкладе. При получении наличных (напомню, что это конец декабря, заказ наличных за неделю, нервное ожидание будет ли валюта вообще или нет, далее почти 4 часа в очереди) я каждую купюру с обеих сторон не проверила. И за такую свою доверчивость я очень сильно наказана банком! В начале марта я решила пополнить вклад. Достаю доллары, полученные в банке, и меня охватывает ужас. Практически на 25-ти купюрах с оборотной стороны есть пятна черного цвета (по 1-му на купюре). Разной интенсивности. Размером около 1 кв.см., или меньше. Обратилась 10 марта в банк. Купюры принимать без комиссии отказались. "Они ветхие". То есть банк выдает ветхие купюры, но принимает с комиссией! Написала претензию. Еще теплилась надежда, что банк проявит лояльность. 28 марта, то есть через 18 дней после подачи претензии, позвонила в банк для уточнения, есть ли решение по моему вопросу. И, о чудо, мне по телефону ответили, что рассмотрено. Спросили, как я хочу получить ответ, попросила прислать на е-mail. Не дождавшись ответа, пошла после работы в отделение (Сретенка). Получаю ответ на бумажном носителе. Исходящая дата - 10 марта. То есть ответ подготовлен в день моего обращения, и просто лежал и ждал моего звонка? Работники банка не удосужились за 18 дней ни отправить ответ по почте, ни позвонить мне! Плохо работаете. Теперь о самом ответе - формальная отписка. Ссылка на правила приема денежных знаков иностранных государств.. Интересно, правила выдачи денежных знаков иностранных государств в банке тоже есть? После получения ответа позвонила в службу менеджмента качества, надеясь на другой вариант решения моей проблемы. Но, увы! В итоге, если сказать, что разочарована таким отношением, это ничего не сказать. Безусловно, после окончания сроков вкладов хранить свои сбережения в этом банке не буду, и никому не посоветую.