Грубят, не правильно говорят фамилию

31.03.2015 15:53
2285
4
Оценка
2
Отзыв проверен
18.03.2015 позвонили с номера +74996816*** в 16 часов 40 минут, я пояснил, что все оплачено кроме штрафов, по штрафам написаны три заявления (четвертое тут) на что мне сказано было, что у меня плохо с математикой. Прошу научить сотрудников банка Траст разговаривать и внятно говорить свое имя, к сожалению не могу сообщить имя сотрудницы, т.к. назвала она свое имя невнятно, прикрепляю аудиозапись разговора может разберете имя. Так же некоторые сотрудники искажают мою фамилию, прошу провести разъяснительную работу о недопустимости специально или не специально искажать фамилию клиента.
Траст
2015-04-01T15:25:11+03:00
Добрый день! Сотрудники НБ "ТРАСТ" (ОАО) озвучивают название Банка, от имени которого осуществляется звонок, и свое имя. Если Вы не расслышали имя сотрудника, то всегда можете попросить сотрудника представиться еще раз. Допускаем, что сотрудники могут допустить ошибку при озвучивании фамилии Клиента, если она является труднопроизносимой. Если сотрудники некорректно произнесли Вашу фамилию, приносим Вам свои извинения. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014