Страхование жизни

Добрый вечер. Оформила в Восточном экспресс банке кредит номер договора 12/0966/00Z87/402888, где, как выяснилось позже, специалист оформил Страхования жизни для выполнения, как выяснилось по ее словам позже, своих индивидуальны планов и заработной платы. Хотя специалисту на точке оформления было сказано, что мы застрахованы на все случаи жизни, включая смерть и нетрудоспособность, в своей организации. Работаем мы при При президенте РФ - поднимите анкетные данные и документы, какие там прилагались. Узнала про страховку жизни, которая ежемесячно и ежегодно почему-то рассчитана на всю стоимость кредита. Чего не должно быть и это идет нарушение. Неоднократно обращалась в банк с претензией. Но в ответ тишина только офисы закрывали, а специалисты отвечали по данному вопросу: мы ничего не знаем. 31.03.2015 написала очередную претензию 19:00 по Кемеровскому времени и не успев выйти из банка пришел ответ в 19:15, что претензия рассмотрена. Что физически не может быть. На горячей линии тоже удивились и сказали отказ но почему так быстро не ответили. Моя претензия до юр.отдела не успела дойти и сразу фиктивный и типичный для клиентов отказ. Согласно кредитному договору, бланк которого уже содержал пункт страхования, я имею право в любое время отказаться от страхования жизни. А именно "Заявление на присоединение к программе Страхование жизни" пункт 6.ДЕЙСТВИЕ Договора Страхования в отношении меня может быть досрочно прекращено по МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ. ПРИ ЭТОМ в соответствии со статьей 958 ГК РФ возврат страховой премии или ее части при досрочном прекращении договора страхования по требованию Страхователя не производится. Вы нарушаете все права включая пункт в своем договоре. Прошу расторгнуть договор Страхование жизни. Если договор не будет расторгнут на закону и по Вашему договору. Буду вынуждена обратиться в Суд, а также Прокуратуру по месту жительства и в Роспотребнадзор. Также все копии и суть претензии буду вынуждена направить в ЦБ. О нарушении закона. Копия претензии на руках, также смс о рассмотрении претензии в течение 15 минут. Решите данный вопрос и данную проблему, с который не первый раз обращаемся.