Жалоба на БЕЗдействия сотрудников банка

Бездарная и безответственная работа сотрудников банка не дает никаких шансов развитию банка. 03.03.2015г. Написал в банке (Отделение 508) заявление на предоставление справки 2НДФЛ (удержание налогов за cashback с карточки Webmoney-Открытие) для предоставления ее в налоговый орган. Заявление приняла М-на Алина В-вна. Она сообщила входящий номер - 120316. Через 2 недели (17.03) я пришел в банк за справкой. Две сотрудницы банка долго что-то искали в компьютере и в итоге сказали, что справка на оформлении, правда не смогли объяснить, почему она не числится у них в базе, при этом бумажный оригинал лежит у них в архиве. В этот же день я позвонил на горячую линию для выяснения информации о моей справке. Горячая линия связалась с банком и утвердительно ответила, что справка будет готова через 2 дня, но предварительно, перед посещением банка, позвонить на горячую линию, чтобы "зря не ездить". 23.03 Я позвонил на горячую линию и меня связали с управляющей 508 отделения Т-ной Дарьей. Она сказала, что про справку ничего не знает и ей нужно "сегодня уточнить, и 24.03 она скажет как обстоят дела со справкой". Конечно же 24.03 никто не перезвонил. 24.03 я сам звонил в банк и мне ответили, что Т-ной нет. 30.03 терпение кончилось, и я снова позвонил в 508 отделение. Так вот, Дарья Т-на, со слов, сотрудников банка в курсе всей ситуации, но ответа нет. 30.03 и сегодня 31.03 через раз сотрудники банка отвечают, что она либо на совещании, либо болеет. 03.04.15 будет месяц, как я жду эту справку, срок изготовления которой 2 дня. Хочется узнать - как скоро сотрудники 508 отделения начнут работать?!