Процент за снятие наличных в банкоматах Росбанка

31.03.2015 18:55
3152
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2006 года имею зарплатную карту РОСБАНКА, за последние 3 года уровень сервиса, на мой взгляд, упал (после смены вывески, не знаю, что там произошло)! В Павелецкое отделение тоже давно хожу... 1 - В мае 2015 написала заявление, что при перевыпуске карты у меня стал сниматься % в банкоматах РОСБАНК, обратила внимание случайно, а так бы банк и пользовалася моими деньгами даром, много раз напоминилала, ездила, тратила свое время... Сроки все вышли - ни ответа, ни денег нет до 30-03-2015. 2 - В феврале обратилась в отделение Метрополя, думала, там помогут. Наивняк! 3 - Сейчас готова идти в суд с претензией, что банк без моего ведома взял мои деньги, хотя договор мы не составляли с ним. 4 - В нашем банкомате на работе снимала деньги, одну 5000 порвал, сделала фотки, записала номер банкомата (наивная). Но это не доказательства, оказывается, сказали мне в отделении Метрополя. А Что доказательства? - спросил я ... ничего :) говорят, платите комиссию. За что? За тех. ошибки банка?! Хотя в call-центре мне обещали поменять без проблем. Зачем call-центр,тогда? Если мы б так на дефекты при сборке автомобелей реагировали, то все б клиенты разбежались. [b] Администратор: [/b] Автору: "1 - в мае 2015 написала заявление.." - уточните дату заявления и где писали. [b] juliep: [/b] 17-05-2015- РОСБАНК Павелецкая пл2 ст1. приняла заявление старший специалист Г-ва А.Б. потом несколько раз к Кристине обращалась (не помню фамилию), последний раз 27-02-2015 в Метрополе заявление сделала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-01T17:07:00+03:00
Засчитано за отсутствие ответа по претензии.
juliep
2015-04-02T17:43:20+03:00
что это значит эта фраза?
Росбанк
Росбанк
2015-04-14T13:25:01+03:00
Уважаемая Юлия, По данным, изложенным в Вашем обращении, была проведена служебная проверка, в результате которой подтвердить факт получения заявления о несогласии с взимаемым комиссионным вознаграждением, а также с получением купюры ненадлежащего вида, не удалось. С целью уточнения ситуации сотрудники ответственного структурного подразделения Банка неоднократно пытались связаться с Вами по указанному контактному телефону. К сожалению, связаться не удалось. Для урегулирования ситуации рекомендуем обраться в любое удобное отделение Банка и оформить соответствующее заявление. Надеемся на понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024