Сбербанк

Почему такое отношение к потребителю?!

31.03.2015 20:46
3184
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце феврале обратилась в отделение по адресу: ул. Менжинского д. 38 с заявлением сделать дебетовую карту Visa Gold Аэрофлот-Бонус. Подав заполенненую анкету сотрудник отделения (Антон, окно 8) сообщил мне, что карта будет готова через 10 дней и я могу приходить ее забирать. Прошло 10 рабочих дней, пришла в отделение - карты нет. По телефону в это отделение банка дозвониться просто невозможно и нереально, вопрос: для чего он собственно нужен тогда телефон? Прошло еще через 10 дней... карты нет. За получением карты я обращалась в окно 9 и девушка (сотрудник банка) мне заявляет, что карта VISA GOLD Аэрофлот-Бонус делается месяц!!!! Я упала в осадок ;( Я позвонила по общему номеру Сбербанка указанному на официальном сайте и уточнила сколько по времени делается данная карта. Мне ответили 10 дней. Я перестраховалась и спросила 10 дней несмотря на то, что у меня не было счета самой программы Аэрофлот-Бонус? Мне ответили да. Девушка представилась и сказала свой внутренний ID. Весь разговор мной был записан на диктофон. Почему такое халатное отношение банка, который предоставляет услуги? Клиент готов платить за обслуживание данной карты 3500 руб в год, хранить на карте СВОИ деньги!!! Я потратила свое время и ожидание!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-15T05:39:00+03:00
Уважаемая Anita_An! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По первой оформленной заявке Ваша карта с программой «Аэрофлот Бонус» не была выпущена из-за того, что сотрудник указал неверный номер участника программы. Я приношу извинения за ошибочные действия сотрудника, которые доставили Вам неудобства. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и оговорили необходимость уточнить в компании «Аэрофлот» Ваш 10-тизначный номер участника программы, после чего карта будет выпущена на Ваше имя. Я надеюсь, что карта с программой «Аэрофлот Бонус» будет выпущена в короткие сроки, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка