Недовольная обслуживанием банка

Неоднократно приходилось обращаться в банк Югра и каждый раз оставались неприятные впечатления от банка. Во-первых, работает, в основном 1 операционист, иногда бывает их двое, замечу иногда, но это и то только до 16 ч. И когда бы не пришли, всегда очень большая очередь. Вечером перед закрытием, ровно в 19 ч. перестают принимать людей, хотя ждём своей очереди по 2 и более часа. Замечу, что сотрудники не заинтересованны в приёме людей, т.к. свою работу делают неторопливо и без желания. К тому же ещё им и надоедают телефонные звонки, на которые больше некому ответить, кроме одного специалиста, который обслуживает клиента и приходится общаться по телефону и бегать звать, либо передавать информацию другим сотрудникам.. Во-вторых, часто не работает касса, ссылаются на сбой системы, как и произошло сегодня 31.03.2015 г. касса перестала работать в 18.05. в итоге многие люди ушли в другие банки, а некоторые остались ждать до 19 ч., но так и не смогли в итоге открыть вклад Исполнение желаний, который сегодня закончился. В - третьих, непродуманно оформлен зал для приёма клиентов, помещение маленькое, тут же и принимают, и рядом сидят и стоят следующие по очереди и получается, что все в курсе какую сумму денег клиент выносит с банка. Далее, в марте был открыт мною вклад, за него должна была получить плед, но мне сказали, что подарков нет и не ждите, скорее всего совсем не будет, так почему тогда идёт до сих пор реклама. И ещё, прежде чем посадить работника за рабочий стол для приёма клиентов, нужно хотя бы проверить у него знания. Получается так, что человек далёкий от банковской сферы, разбирается лучше в условиях и расчётах вклада.