Закрытие вклада

01.04.2015 10:11
2408
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка более 7 лет. Пришел закрывать вклад на дату названную ранее сотрудником банка, не проверил перед этим дату закрытия на своем экземпляре договора. Вклад с удовольствием закрыли на 1 день раньше, не предупредив, что закрыть вклад без потери процентов можно только на следующий день, лишив меня процентов от вклада за полгода. Вывод: рассчитывать на лояльность банка к постоянным клиентам не приходиться, если в чем-то ошибся работники банка обязательно обратят ваш просчет в свою пользу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-04T19:02:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-03T17:47:00+03:00
Уважаемый aleksey7402! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! Хотим пояснить, что срок действия вклада и дата его окончания четко и однозначно отражены в условиях Договора. При закрытии вклада досрочно также заполняется заявление именно на досрочное погашение вклада, отличное от заявления на получение средств по вкладу при обращении в день его окончания. Банк со своей стороны не в праве ограничивать Клиента от досрочного расторжения вклада при подаче им соответствующего заявления в Банк. По этой причине факт некорректного информирования Вас и нарушения процедуры закрытия вклада априори не мог иметь места. При этом мы действительно выявили факт некорректного информирования Вас о процессе переоформления вклада, и, желая сохранить наши отношения, в рамках лояльности выплатим Вас проценты по закрытому вкладу за весь срок его действия в полном объеме. Сотрудники офиса ожидают Вашего очередного визита, при себе Вам необходимо иметь паспорт. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр
aleksey7402
2015-04-07T09:39:43+03:00
Спасибо за понимание и положительное решение по моему вопросу.Планирую и дальше сотрудничать с вашим банком. С уважением , Брагин Алексей
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024