Бардак в ИБ. Изменение условий договора задним числом

Уважаемый Александр, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за неудобства, связанные с техническими трудностями в работе Интернет-Банка. Действительно в Банке была техническая ошибка, в результате которой в Интернет-Банке некорректно отображались суммы списания и поступления на счет. На данный момент ошибка была устранена. Александр, также хочу отметить, что операция на сумму 15000,00 рублей по Вашему счету отсутствует. Доступный остаток по карте отображается корректно. В качестве подтверждения я могу направить Вам на адрес электронной почты подробную выписку. Для этого просьба направить запрос на адрес электронный почты Anastasiya.Mitko@homecredit.ru со ссылкой на данный отзыв. Касаемо выплаты суммы Cash Back хочу отметить, что действительно, 15 марта 2015 года Банком изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер Cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт Cashback, без исключения. Алексей, хочу пояснить, что возврат денежных средств (Cashback) на счета держателей карт CASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. Хочу отметить, что Банком принято решение осуществить всем Клиентам доначисление недостающей суммы Cashback на операции совершенные до 15.03.2015г. включительно. Я хочу принести Вам искренние извинения за несвоевременное оповещение и введённых изменениях . Мы непременно учтем данный комментарий в нашей работе и со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы исключить подобные ситуации из работы Банка. Касаемо услуги страхования, хочу Вас успокоить и сообщить, что данная услуга не была подключена и комиссия за данную услугу с Вашей карты за весь период пользования ни разу не списывалась. Данные в Информационном листе отображаются, к сожалению, некорректно. Мы уже знаем об этой ошибке и делаем все необходимое, чтобы исправить данную информацию в кратчайшие сроки. Александр, я понимаю, что сложилась не приятная ситуация. Но все же со своей стороны надеюсь, что это не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.