Не вернули валютный вклад в день обращения

01.04.2015 18:18
2447
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1 апреля 2015, в середине дня, в отделении Таганское, не смогли (не захотели?) досрочно закрыть депозит и выдать наличными 3 (три) тысячи долларов. Отказ обосновали отсутствием указанной суммы в кассе.  Между тем, по договору вклада, заказывать заранее рекомендуется лишь сумму, которая "превышает или равна 500 000 рублей (эквивалент данной суммы в иностранной валюте)". Не иметь в кассе три тысячи долларов - какое-то позорище, для серьезного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-04T21:47:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-03T15:05:00+03:00
Уважаемый Клиент! Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Таганское-1», для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. Настоящим подтверждаем, что в соответствии с договором банковского вклада, заключенного между Вами и Банком, в случае если сумма наличных денежных средств, подлежащих выдаче со счета вклада, превышает или равна 500 000-00 рублей (эквивалент в иностранной валюте), вкладчику рекомендуется уведомить Банк о планируемой дате получения денежных средств не позднее 14:00 часов дня, предшествующего получению. Заказывать денежные средства можно по телефону, в любом из офисов Банка или в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник указанного отделения связался с Вами, принес извинения, а также пригласил Вас в Банк для проведения необходимой операции в любое удобное для Вас время. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка