Обслуживание длинной в вечность

01.04.2015 21:29
2243
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня получал дебетовую карту в ДО "Маяковский/77" оформленную заранее по телефону. Постоянно обслуживаюсь в данном офисе.  В целом замечания: - отсутствие электронной очереди. - из 4-х окон работает всегда лишь одно или два. Крайне редко 3. Сегодня (1.04.2015), я пришел в 15.30. В очереди передо мной был один человек. Работало 3 окна. В ожидании провел 20 минут. Причем, одна из девушек-операционисток, которая освободилась, заявила мне, что она не работает. На получение уже оформленной карты ушло 25 минут (!!!). Итого, на простейшую процедуру - 45 минут. В очереди за мной 40 минут провела потенциальная клиентка, которая хотела просто уточнить процентные ставки по вкладам. Банк, входящий в двадцатку крупнейших, не может позволить себе электронную очередь, увеличить количество операционисток и консультантов, а также организовать адекватное обслуживание клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-04T21:25:00+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-14T13:27:47+03:00
Уважаемый alexxxk! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что в часы пик в офисе Банка действительно может образовываться очередь, и электронная очередь не является панацеей в указанной ситуацией. Важно отметить, что в указанном офисе Банка планируется как внедрение электронной очереди в среднесрочной перспективе, а также изменение общего алгоритма обслуживания Клиентов, что позволит предоставлять более высокий уровень сервиса нашим Клиентам. Спасибо за конструктивную критику и надеемся на продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024